本报讯（记者 王 茜） 11月8日，记者从自治区市场监督管理厅获悉，今年第三季度，全区12315系统共登记受理投诉5212件。其中，商品类3229件，占投诉总量62%；服务类1983件，占投诉总量38%。投诉量较多的有一般食品、服装鞋帽、餐饮服务、宾馆住宿服务等，主要涉及问题有：食品变质、食品含有异物、餐饮卫生、商品价格、商品标识及合同条款等。

从投诉热点看，一般食品类问题仍是消费者关注的重点，受理一般食品诉求1119件，主要问题有食品包装标签标识不符合国家标准规定；经营腐败变质、生虫、有异味、混有毛发等食品或者乳制品混有异物、感官性状异常的食品；销售超过保质期的食品；食品经营场所不能持续保持应当具备的环境条件、卫生要素；销售的散装食品、水果、蔬菜等未明码标价或者短斤少两。餐饮和住宿服务类问题继续“领跑”服务类消费投诉。今年第三季度受理餐饮和住宿服务类投诉737件，主要问题有：堂食或外卖配送的食物有异物、异味或食材变质；经营场所卫生环境差，商家服务态度恶劣；商家未明码标价；商家收取包厢费、开瓶服务费以及拒绝外带酒水等引争议；住宿酒店不能按约定提供服务，商家未履行网络预订套餐内协议、预订后随意涨价、退费不到位、酒店卫生环境差、服务态度差等问题。

服装、鞋帽类日常消费投诉仍属常见。今年第三季度受理服装、鞋帽类投诉206件，占商品类投诉6.4%。投诉问题主要包括消费者购买的服装、鞋帽存在以假充真、以次充好的情况，以及商家不履行售后“三包”义务等。