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杨彦锋:用微笑和爱心服务乘客

(上接01版)

看到乘客没戴口罩,杨彦锋急忙从便民袋中拿出一个递给乘客;有乘客带着大件行李上车,杨彦锋耐心等着乘客放稳行李才启动车辆;逢年过节,杨彦锋用一些小贴纸、挂件细心地布置装饰车厢……杨彦锋所驾驶的宁A·B0919公交车,载着一车温情在城市间往来穿梭,播撒美好故事的同时也收获着温暖。“其实大部分乘客我都叫不出名字,但每天看到一些熟悉的面孔我心里就很踏实。”杨彦锋说,不少老人都认准自己驾驶的公交车,每天坐着这辆车买菜、锻炼,杨彦锋常常热情地招呼着这些“最熟悉的陌生人”,而老人们也经常带一些蔬菜、水果放在杨彦锋的车上,非要她收下。

在杨彦锋看来,乘客是亲人,公交车就是自己的孩子。几年前,她响应单位号召,为完成公司节气目标主动将自己每月节气300立方米以上的车和线路上超气200立方米的公交车进行对调。“其实公交车司机都有自己熟悉的驾驶习惯,很少和别人换车,何况还是经常超气的车。”杨彦锋揽下了这桩在不少人看来费力不讨好的“苦差事”,还立下了当月不超气的“军令状”。换车后,杨彦锋每天都在出车前、行车中、收车后严格进行检查,甚至还摸索出了“一查二看三配合、慢起步柔加油、中速行缓进站”的“19字节气窍门”。月底公布成绩时,这辆车非但没有超气,甚至还节气175立方米。她还将节气秘诀毫无保留地传授给同事们,在她的带领下,各线路职工一起节能减耗。

19年的驾驶生涯中,杨彦锋安全行车80多万公里,实现零事故、零投诉。因工作表现突出,2018年被评为“自治区三八红旗手”“优质服务标兵”“银川市劳动模范”,2019年被评为“自治区劳模”,2020年被评为“全国最美公交司机”。今年,她当选为自治区第十三次党代会代表。6月13日,被推选为党的二十大代表。杨彦锋激动地说,要把老百姓的心声带到大会上,进一步发挥好一名基层共产党员的先锋模范作用,继续用心、用情为乘客做好服务工作。 (纳紫璇)

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