本报讯（记者 张玉香） “大家评评理，物业公司没经过我同意，按僵尸车把我的电动车卖了废品，导致现在送孩子上学、出行不便，物业公司还没个积极处理事情的态度，我要求赔偿财产损失。”9月11日，在银川市金凤区长城中路街道枫林湾社区二楼会议室，现场气氛稍显紧张。

当日，枫林湾社区组织召开协商议事会，针对居民与物业公司的纠纷进行调解。

2021年6月至9月期间，秦枫苑小区居民李强（化名）向12345平台反复投诉反映，创城期间，秦枫苑小区物业清理小区自行车棚环境卫生时，将长期存放的无人使用的破旧自行车及电动车在通知发出后2个月无人认领的按僵尸车卖了废品，居民事后得知便要求赔偿。枫林湾社区、社区民警多次协调未果。

近日，该居民联系社区网格员要求社区出面协调此事。接到居民反映后，社区工作人员立即联系金凤区司法所律师、社区民警、司法专干、物业公司负责人、投诉人，五方联动召开协商议事会议，矛盾双方到现场面对面协商。经过反复沟通，双方终于缓解敌对情绪，以心平气和、促进良好沟通的态度进行协商，物业工作人员表示，今后一定会提高物业服务水平，吸取工作经验，不动居民财产一丝一毫。居民对于调解结果也很满意，保证今后好好配合物业公司，愿意缴纳拖欠了3年的物业费。

这场历时一年多的物业与居民的矛盾纠纷因社区网格员、金凤区司法所律师的及时介入得以有效化解，避免了矛盾升级，使居民和物业关系得到进一步改善。

“一张‘网’，装的是百姓柴米油盐的琐碎事；众多‘格’，记录的是社区居民的所需所盼。枫林湾社区网格员力争做好居民的‘贴心人’‘和事佬’，及时发挥协商议事的力量，化解矛盾纠纷，为打造和谐稳定社区奠定良好基础，这也是基层协商民主的生动实践。”枫林湾社区党委副书记杜学萍说。