通讯员 马巧丽
时下,中卫市香山、兴仁、常乐等西瓜集中种植区迎来了一年中最热闹的日子,在一长串等待装车的队伍之间,在一排排个大体圆的西瓜之间,三三两两的农行工作人员穿插其间,形成一道美丽的风景线。
驻点服务树标杆
“农行的工作人员每天都驻守在这里,从早忙到晚,从采收到结算,为我们提供了很多便利。”在兴仁镇结算磅秤房的农行固定服务点,等待办理业务的瓜农、瓜商开心地说。为做好相关金融服务工作,农行中卫分行于每年6月底就提前摸排,全面部署,全力做好金融服务准备工作。7月10日起,西瓜集中开园上市,该行在交易集中的磅秤房设立固定服务点30余个,抽调党员、业务骨干和青年能手20余人组建“服务结算突击队”,现场帮助瓜农结算瓜款,同步做好存款、贷款、手机银行、网上支付等一揽子金融服务。截至8月10日,农行中卫分行已累计结算瓜款5亿余元,增加个人存款4亿元,个人存款时点增量跃居全区农行首位,新开办聚合码2700余户,带动掌银动户近9000户,办理借记卡531张、信用卡24张。
流动服务展形象
除了在固定服务点开展金融服务,农行中卫分行还组建流动服务小分队,深入各个瓜地、瓜棚,协助瓜农做好信息输送、销售、结算等工作。凌晨5点,农行中卫兴仁支行的员工张嘉雯已经整装待发,她今天的目的地是兴仁镇北边的种植区。为做好金融服务,张嘉雯和同事牛晓康近期在那里开展流动金融服务。参加工作仅1年的牛晓康开玩笑地说:“不到一周我就黑了几个度,晚上和同学视频,人家说银行人天天坐空调房,你咋晒得跟个煤球一样……”
西瓜结算的日子正是一年中最热的时节,平均38℃的高温炙烤着农行工作人员。在毫无遮挡的瓜地里,半天时间农行人的后背就晒得脱了皮;在被晒透的磅秤房里,农行人的衣服湿了又干、干了又湿,藿香正气水成了案头的标配。风吹日晒已是常态,饥肠辘辘也时有发生。因为忙得顾不上吃饭,单位配送的盒饭在高温天气下经常两小时不到就馊了,于是只能捱到晚饭时间。就是这样一支队伍,33天的结算时间里没人喊苦、没人喊累,克服了所有困难,每天以最好的状态,全力以赴做好结算金融服务。
机动服务铸品牌
“喂,李行长吗,有几个外地客商大概凌晨两点到兴仁,他们带了现金怕晚上不方便,你们能上门收款吗?”晚上11点刚刚吃完饭的农行中卫兴仁支行行长李天屯接到了客户的电话,“没问题,你把地址发我微信,我们准时过去。”李天屯挂了电话,赶紧嘱咐网点的同事,“你快抓紧睡一会儿,到点了咱俩上门去收款,估计今晚也就能睡这么两个小时了。”这样的场景已经成为兴仁支行的常态。农行中卫分行“服务结算突击队”不仅发挥人熟、地熟、情况熟的本地优势,还斗高温、战酷暑,机动开展金融服务,只要有结算需求,马上跟进服务。没有时间、没有地点,随时随地提供服务是他们的服务宗旨,也正是因为随叫随到的贴心服务,农行兴仁支行深受当地瓜农喜欢,各项业务一直居于同业领先地位。
转眼,2022年结算服务已经接近尾声,这支平均年龄27岁的服务结算突击队即将回归各自的岗位,要问这一年最难忘的日子,他们不约而同地说“一年好景君须记,最是西瓜成熟时”。