本报讯（记者 束 蓉） 近日，记者从青铜峡市审批服务管理局获悉，该局政务服务大厅公安窗口认真落实“全天候”工作机制，不断深化服务理念，创新服务模式，探索推出“预约订单”服务，当好服务群众的“店小二”，让便民服务真正惠及群众。

据了解，该窗口民警充分利用咨询电话、民警手机号码、微信号等方式全方位接受群众预约，接到预约后，详细填写受理时间、预约人、预约事项，做到一事一登记。民警登记“预约订单”后第一时间向户籍民警派单。户籍民警及时联系预约人，约定办理时间，对办理流程、所需材料、办结时限，一次性向群众告知到位。按照约定办理的时间对预约订单进行办理，每天上班前核对，把当天需要办理的订单交对应的户籍警办理，对已预约未办理的群众电话询问原因，重新约定办理时间。特别是对孤寡老人、行动不便的群众，通过“宁警通”平台、联系社区民警、网格员确认等途径了解困难群众办事需求，办证人员到居民家中采集照片后办证，制证完成后，由社区民警直接送证上门，省去群众来回奔波，累计上门服务群众173次。