本报记者 束 蓉

小区环境整洁，设施齐全，邻里之间其乐融融互帮互助。谁能想到，这里曾经是环境脏乱差，邻里矛盾不断的老旧小区？究竟是什么让这里大变样？带着疑问，日前，记者走进银川市西夏区玫瑰园社区寻找答案。

他是群众需要的人

“社区的改变有一大部分功劳要归功于王忠岭等一批热心的老党员和退役老兵，他们不忘初心，积极开展‘老王说和室’等志愿服务，协助社区开展矛盾纠纷调解、政策法规宣传、文明创建引导等，帮助社区居民解决生活中的烦心事、操心事、揪心事。在他们和社区工作者的共同努力下，居民转变思想，邻里和谐氛围日益浓厚。”西夏区玫瑰园社区党委书记郭红梅给出了答案。今年，王忠岭获得2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”最美志愿者荣誉称号。

在玫瑰园社区“老王说和室”里，记者发现一个登记簿，上面记录着近年来老王曾调解说和的邻里纠纷案例。这一摞记录本，实际上就是老王与社区居民之间搭起的一座连心桥。

“老王”名叫王忠岭，1950年出生，河南周口人。1971年他从部队退役后，为支援大西北建设来到宁夏工作，于2003年退休。据王忠岭老人介绍，玫瑰园社区是2012年由自治区矿产地质调查院家属院、煤炭设计院家属院、涤纶厂家属院3个小区改造后组成的，社区刚成立时，3个小区的居民常因生活琐事争执不断，加上小区在改造中的遗留问题，大大小小的矛盾纠纷时有发生。

面对这一情况，曾在单位做过调解工作的王忠岭，主动担起了调解邻里纠纷的工作，不管是白天还是晚上，谁家要是出现了矛盾，他总会第一个出现。久而久之，大家遇到问题总会先想到老王，让他给评评理。“邻里也好，夫妻也好，出现纠纷。通过他来说和的话，大多数都能和好。邻里之间也要互相照顾，所以咱们居民身边就需要这样的一个人。”居民王学兰告诉记者。

老骥伏枥 公益为民

2014年7月，王忠岭老人牵头将辖区内具有调解工作经验的老党员、老干部和老退役军人组织在一起，以西夏区朔方路街道玫瑰园社区退役军人王忠岭名字命名的“老王说和室”就成立了。在化解矛盾纠纷的同时，他们还向居民宣传惠民政策和法律法规，为社区提供自治便民服务。在工作中形成了“说”即用心说、用情说，“和”即人人和气、家庭和睦、社会和谐的品牌理念。目前，加上大学生志愿者和社区网格员，“老王说和室”的队伍已经扩大到了55人。

“只有走进老百姓家里的门槛，才能走进他们的心坎。”在王忠岭看来，小区里面不和谐，家庭肯定不和谐，而家庭和谐了，社会才能和谐，“让大家拥有和谐的家庭和社会，是我最大的快乐。”多年来，王忠岭始终保持共产党员的初心和军人本色，带领调解室成员积极主动参加社区志愿者服务活动，协助社区开展矛盾纠纷调解、政策法规宣传、文明创建引导等，帮助社区居民解决生活中的烦心事、操心事、揪心事。截至目前，已成功调解各类矛盾纠纷140余起。新冠肺炎疫情防控期间，王忠岭组织退役军人和党员志愿者主动作为、积极行动，参加社区志愿服务，发放宣传资料，讲解防护知识，开展消毒测温，发挥老党员、老军人的政治优势、经验优势、威望优势，迅速稳住了局面，确保了小区稳定，社区群众说：“在灾难恐慌面前，党就是‘定心丸’。”

近年来，西夏区大力弘扬雷锋志愿精神，志愿服务事业蓬勃发展。通过健全体制机制，西夏区现有300余支志愿服务队已完成整合，2021年培育出退役军人儿童训练营、“党旗飘巷 爱心速递”等一批优秀的志愿服务项目，“老王说和室”等获得全国“四个十佳”项目。西夏区将培育孵化一批有组织、有特色的志愿服务项目，力促退役军人在志愿服务工作立足新时代、展现新作为、奋进新征程。