本报讯（记者 张玉香） “我家单元楼都快成危房了，社区到底管不管？”5月19日早晨，银川市金凤区长城中路街道香溪美地社区居民王先生情绪激动地说。

经了解，王先生所住楼栋墙面与地面出现裂缝，由于物业一直未及时进行修缮，每次下雨，雨水都倒灌进去，导致地下负一层和负二层出现漏水。正好前几天银川市下了场雨，漏水现象更严重了，居民心里着急，就直接找到了社区。该社区党委书记赵凤艳立即联系香溪美地小区物业经理闫宗宁和居民一同前往现场查看情况。经实地勘察，结合情况及居民反映，社区决定就地灵活召开民主协商议事会，把问题解决在现场。

“书记，您看，就这，地面已经发生了塌陷……”“您看这里，墙体和地面出现这么宽的裂缝。”居民王先生一边带着赵凤艳和物业经理查看现场，一边介绍情况。现场汇总整理后，共梳理出漏雨1处、绿化斑秃1处、草坪内卫生脏乱1处、楼栋墙面与地面出现裂缝3处、公共区域塌陷1处，共7处需要解决的问题。经讨论调解，其中漏雨、绿化斑秃、草坪内卫生脏乱等4个问题确定为即时问题，裂缝和塌陷等问题确定为限时问题。经现场协商，物业公司负责人承诺3个即时问题当天解决，2个限时问题5天内解决。

“协商会后，物业公司及时组织人员对梳理出的问题认真细致地维修和清理，3个即时问题当天下午便已解决，2个限时问题4天内解决完毕，使事情得到了有效且满意的处理。”赵凤艳说。

据了解，香溪美地社区党委坚持党建引领社区治理，注重将协商议事与社情民意紧密结合，发现问题及时搭建协商议事平台，现场讨论，提高解决居民急难愁盼问题的能力。

赵凤艳介绍，香溪美地社区党委还积极引导物业公司由“管理员”变身“服务员”，培育创建红色物业党支部示范点，以此提高服务居民水平。同时，社区网格员每周入户走访不少于3天，动态了解居民基本情况，确保居民问题及时得到解决，实现小网格大作用。