本报讯（记者 单 瑞） 5月18日，记者获悉，近日，中卫市海兴开发区税务局组织开展“一把手走流程”活动，由该局党委书记、局长万志鹏下沉办税服务厅，通过坐窗口、辅导办税、以普通纳税人身份办理税费业务等方式，零距离感受办税缴费全过程。

在自助办税区，万志鹏询问增值税发票领取、定额发票领取和设备维护情况，辅导前来领用发票的纳税人办理相关业务。在办税窗口，万志鹏通过预生产环境仔细体验增值税留抵退税全流程。在发票代开打印专区，万志鹏通过“我的宁夏”App上手体验掌上代开发票，认真观摩纳税人通过手机完成发票代开后自行打印纸质发票全过程。

在了解到辖区内大多数纳税人由于税务基础较薄弱，独立操作电子税务局难度较高的问题后，万志鹏号召全体业务骨干要从电子税务局操作解读、申报实操、疑难问题解决等方面入手，用好“海兴税务一分钟”政策讲解短视频，结合本局实际，持续推进“5+N纳税服务联系人制度”，一对一精准辅导好、服务好纳税人。通过面对面、心贴心同纳税人问需求、谈税感，当天累计收到诉求6条，当场办结5条。

“一把手走流程”关键要真正发现问题。海兴开发区税务局表示，该局将深入思考问题产生的原因，不断创新工作方法，提升服务质量，用心用情回应好海兴开发区纳税人、缴费人的关切期盼。