本报讯（记者 李 莹） 1月12日，记者从银川市市政管理局获悉，从2021年11月1日0时至2022年1月10日0时，通过“12345”平台共受理供热投诉14346件，同比下降31.13%。

去年以来，银川市将8处耗能高、供热不稳定的燃气锅炉并入集中供热系统，86万平方米供热区域移交大型骨干供热企业经营。实施了6批次共计18公里供热管网建设项目，优化供热管网系统，调整通达街上海路周边约60万平方米供热区域供热运营单位。对市辖三区12家大中型企业进行核查计分（其中A级8家、B级3家、C级1家），进一步完善供热质量综合考评制度。在银川市安装9000台远程测温设备，利用智慧市政平台，每日推送测温数据，加大分析、提高质量、节能降耗，提升数字化行业监管水平。同时简化投诉受理流程，将“12345”投诉直接转至供热企业办理，并对投诉受理情况抽查回访、定期通报、媒体曝光。

银川市还组织各供热企业实施供热系统布局调整、换热站扩容改造、老旧供热管网更新改造等工程，惠及400余万平方米供热区域，进一步改善了供热基础设施薄弱环节。组织各供热企业入户测温、宣传供热知识，主动对接解决供热难题，累计入户6.2万余户，真正将市民群众的供热诉求转化为改进工作的实际举措。