近年来，随着人民生活水平的提高，民众对旅游品质的需求不断加大。出行方式发生了转变，越来越多的游客不再满足于传统的旅行社、酒店、旅馆提供的服务，而是选择当地民宿。民宿犹如雨后春笋般增多，由乡村扩展到了城市、社区，成为深受欢迎的旅游住宿选择。对于一个城市来说，民宿不仅可以延长游客停留时间，使游客增加消费，拉动当地经济，而且能够展示当地的旅游特色，更好地为当地做宣传。

游客对民宿的需求之所以旺盛，主要原因是民宿多为家庭经营，游客与民宿主人有一定程度的交流，游客居住得方便、舒服，有“家”的感觉，便于了解并体验当地人生活；民宿价格优惠，主要集中在景点附近，可提供多种特色服务。但是，民宿业突飞猛进的发展也伴随着一些问题，游客的投诉呈上升趋势，且潜藏着多种隐患，相关部门没有针对民宿业出台相关法规，民宿房屋性质由居住变为商用，缺少必要监管。城市民宿多以个体经营、分散为主，缺少整体管理、指导以及行业间的沟通交流，还存在扰民现象。

城市民宿业亟须成立统一的管理部门，建立行业规定和规范，来引导全行业合法合规经营。建议明确民宿主管部门，使民宿业在经营、管理上规范化。在公安、消防、卫生等方面制定行业准入标准，切实进行安全监管。民宿业应尽快形成组织、团体、协会等，有助于民宿行业规范经营，建立健全行业规则，完善经营方式。政府要重视民宿业这一新兴行业，发动高校和其他研究机构，加强政策体系研究和政策支持，使政策的制定更加科学和完善，针对民宿“同质化”的特点，借鉴各地经验，通过有效的环境营造、房屋建筑规划等彰显地方特色。加强对民宿业从业人员的管理和培训，提高经营品质，还可委托相关专业教师，对民宿经营者进行从理论到实践的培训，提高服务意识，更新经营理念。

（陈 敏）