本报讯（记者 李 莹） “欢迎致电宁夏12345政务服务热线银川海关分中心。”12月30日，银川海关12360热线正式与宁夏12345热线电话转接机制，以“分中心”形式与宁夏12345热线归并运行，企业或公众可随时拨打12360或12345热线进行海关业务咨询和投诉建议等。
“最近RCEP（区域全面经济伙伴关系协定）政策实施在即，在我们拨通银川海关热线寻求政策解读帮助后，了解到企业产品进入日本市场首年关税将从3.3%降低到3.1%，并逐渐减让至零关税，价格优势更加明显，产品竞争力将进一步提升，我们的信心更足了。”银川市滨河磨料磨具有限责任公司工作人员说道。银川海关热线分中心主动作为，积极打造关企暖心桥，为外贸企业答疑解惑，以实际行动持续优化关区营商环境。2021年前三季度，银川海关12360服务热线受理话务咨询3210次，接通率98.4%、答复准确率99.5%，答复质量进一步提升。