本报讯（记者 李 莹） 8月15日，记者获悉，今年以来，宁夏通信管理局强化通信服务保障，增进民生福祉改善。

聚焦用户反映强烈的热点难点问题，上半年共计暗访营业厅330多个，对暗访中发现的问题及时督促企业整改提升，对三家基础电信运营企业及宁夏广电网络公司客服热线人工接通情况开展电话拨测，督促企业提升热线接通率和满意率，上半年共计拨测600多次，热线接通率高于工信部规定85%的标准，积极受理各类申诉、信访、局长信箱等案件1214例，编制申诉受理分析月报6期，按月进行典型申诉案例通报。

聚焦5G服务提升，完善“四项提醒机制”，严守“四条营销红线”，落实“六项要求”，全区5G连接用户数超过200万，加快5G赋能经济社会发展。聚焦获得感，电信用户满意度持续提升，围绕营业厅服务、客服、投诉等满意情况，收集问卷2万多份，2020年度宁夏信息通信用户满意度指数为91.7分，较往年提高了2.6分，用户满意度连续7年提升。

组织企业成功申报2021年电信普遍服务试点，获得批复建设基站343个，获得中央财政补助资金6174万元，预计投资1.76亿元支持建设数字乡村、推动乡村振兴，进一步推进4G网络向自然村深度覆盖，为实现我区自然村100%通光纤，100%通4G网络提供坚实的网络基础。

利用大数据开展疫情协查，上半年累计发送疫情防控公益短信4.32亿条，向自治区疫情防控组提供数据741批次，省漫数据522批次，有力支撑全区疫情防控工作。