本报讯（记者 赵婵莉） “您好，今天由我负责接访！请把您要反映的情况说一下……”近日，银川市西夏区检察院12309检察服务中心，检委会专职委员高峰岩现场接待来访群众。在认真听取来访人的诉求后，高峰岩边听边做记录，不时询问有关情况，并结合案情，从法律、政策等方面与其进行深入交谈帮助他们一起解开困扰他们的“心理疙瘩”。

为扎实推进政法队伍教育整顿走深走实，做好“群众来信件件有回复”，西夏区检察院以领导大接访为牵引全力推进工作落地落细落实。该院严格执行检察长信访接待制度，规定每周四上午为检察长接访日，由入额院领导包括检察长、副检察长、党组成员、检委会专职委员共6人，在12309检察服务中心接待来访群众。将“群众信访件件有回复”工作作为“一把手”工程来抓，院党组专题研究部署，形成控申部门与其他业务部门协作配合的纵向、横向“一盘棋”工作格局。并注重办信质量，在做到7日内程序性回复群众来信的同时，依法及时妥善解决群众司法诉求，努力做到案结事了人和。对排查出符合条件的案件，由院领导进行包案，制定切实可行的化解方案，充分与信访人沟通，了解信访来源、信访原因、具体诉求及化解难点。

自政法队伍教育整顿开展以来，西夏区检察院领导在12309检察服务中心值班12次，接访6件7人，受理的信访事项均做到7日内程序性回复，群众满意度不断提升，有效解决了人民群众反映的实际问题，化解了社会矛盾，真正做到了把公平正义送到群众身边。