本报讯（记者 罗 鸣） 6月1日，记者从石嘴山市审批局了解到，为了满足老年人基本办事需求，石嘴山市聚焦老年群体日常生活涉及的高频事项，坚持传统服务与智能创新相结合、线上服务与线下渠道相结合方式，做深做细政务服务“大文章”，全力服务“银发一族”。

在办理业务过程中，石嘴山市保留线下服务，为老年人提供现场咨询、指引等便利服务。设置老年人及特殊群体“爱心专座区”，配备老花镜、医药箱、口罩、雨伞等服务用品，优化为民服务中心办事指引，设立清晰醒目的引导标识，提供简单易懂的办事指南。在政务服务大厅设置老年人办事“绿色通道”，设置“老年人优先办理”专窗，为老年人提供咨询引导、预约服务、全程陪办等全流程“一对一”服务，确保老年人办事“一站式”办结。

在该市及其县区政务服务中心、园区审批大厅，乡镇（街道）民生中心、村（社区）代办点、市直部门积极建立政务服务帮办代办队伍，各级政务服务中心、园区审批大厅均设立帮办代办窗口，建立起由741名人员组成的市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级专兼职帮办代办队伍。石嘴山市持续开展“三减一提升”，综合审批时限压减40%以上，材料压减60%以上，环节压减20%以上，100个高频事项实现“最多跑一次”。积极指导落实开发区承接赋权工作，高新区、经开区、平罗工业园区分别承接赋权36项、37项、20项，实现了“企业的事园区办、园区的事园内办”。优化“互联网+政务服务”应用，坚持“两条腿”走路，使智能化服务更适应老年人，依托全国一体化政务服务平台，进一步推进政务数据共享，优化政务服务。石嘴山市各政务服务大厅各窗口涉及办事费用缴纳的，除提供支付宝、微信等现代智能化收费方式以外，必须支持现金、银行卡等传统支付方式，确保老年人支付顺畅。