本报记者 王 茜

“银川市个别停车场拒收现金、电话无人接听、服务态度较差、经营行为不规范……”今年1月，自治区政协民族和宗教委员会及多名政协委员以社情民意信息形式，反映银川顺泊停车场经营管理有限公司部分停车场存在不规范的经营行为。3月，该社情民意信息被采纳并转送银川市相关领导。

时隔一个月，自治区政协民族和宗教委员会把开展党史学习教育落到为民办实事上，与社情民意信息办理单位银川顺泊停车场经营管理有限公司负责人面对面沟通协商办理，用心用情办好群众“急难愁盼”的实事。

停车场管理存在诸多问题

日前，银川顺泊停车场经营管理有限公司因拒收现金被中国人民银行处罚并全国通告。银川市兴庆区恒瑞通停车场、西夏区宁阳商业服务公司等5家停车场存在乱收费现象，我区市场监管部门对4家停车场依法给予处罚，对1家停车场立案调查。

“银川市停车场没有统一管理的行政主管部门，造成停车场管理分散，管理不到位。个别停车场收费员存在拿钱不给票、着装随意、收费不规范等问题。”在日常生活中，自治区政协委员赵实对此深有体会，有几次停车都遭遇到收费员乱收费的情况，争辩之下才按规定收取费用。他建议相关部门加大执法力度，规范停车场经营行为，对收费员进行培训考核，建立“红黑榜”对管理不规范的停车场定期公示。

自治区政协委员谷艳萍、马科、李增辉通过走访调研发现，目前，银川市停车场管理存在诸多问题，有的地磁车位，如未安装ETC的车辆忘记缴纳停车费，驶离后费用自动累计，不及时通知车主，计费可高达上千元。

“据统计，银川市汽车保有量已达106万辆，机动车驾驶人101万人，平均2.4人一辆车，城市汽车和停车位之间的矛盾凸显，停车场供需矛盾日渐加剧，停车场管理不规范也成为老百姓投诉的热点问题。”谷艳萍说。

积极反映群众呼声，自治区政协民宗委多名政协委员联名建言、撰写社情民意信息，建议规范停车场经营行为，遵守国家法律法规，健全完善“互联网+云停车”模式，及时履行告知义务，车辆离场时不得累加计费，完善发票开具系统，不得拒收现金，履行企业社会责任，合规经营。

智慧停车模式解停车场管理弊端

4月8日，银川市城市建设投资控股有限公司负责人就委员们提出的问题现场办理回复。

银川市城市建设投资控股有限公司副总经理魏祥表示，针对委员们提出停车场拒收现金一事，公司迅速整改对所有停车场进行逐一排查，要求在出入口醒目位置张贴“禁止拒收人民币”宣传海报，统一安装信息公示牌，公布24小时监督服务热线0951-4119627，杜绝拒收人民币现象再次出现。

“车主通过一键扫码关注“银川城投·顺泊停车”小程序，开通免密支付，可极大提升停车场出入口通行效率，也可通过单次缴费离场，车主自行选择，不存在随意搜集公民个人信息问题。”魏祥介绍，车主可现场向停车场收费人员索要手撕发票，也可通过“银川城投·顺泊停车”小程序自助领取电子发票。该公司积极发挥现有智能化一体平台的优势，在符合条件的停车场覆盖安装监控系统，避免车辆在停车场发生剐蹭等事故无据可依。（下转03版）