本报记者 张玉香
带上自家的小板凳，找片空地围坐下来，热热闹闹地聊上甚至是“吵”上个把小时，这已经成为吴忠市利通区金星镇裕西社区的日常，大家都亲切地称此为“小板凳议事会”，之所以亲切，是因为这个“小板凳议事会”所议之事都与社区居民切身利益息息相关，已经多次顺利解决了群众的操心事、烦心事、揪心事。
“群众的操心事、烦心事、揪心事，就是我们关心的事。” 裕西社区党委书记黎梦琦介绍，社区自治难，难在居民缺少参与社区自治的意识，难在基层缺乏居民参与公共事务的有效途径。去年以来，裕西社区创新社区治理模式，在建立“党员议事会”的基础上，再次激发群众的参与热情，探索了“小板凳”群众工作法，开通了社情民意收集办理“直通车”，让群众带着关心关注的热点难点亲自参与到协商会议中，集众人智慧一起为圆满解决问题寻找方法。
“大家的事情大家商量着办，商量的过程不仅让群众自己做了主，还理顺了情绪，增加了办实事的效率，社区治理难题就迎刃而解了。”黎梦琦说。
民有所呼 我有所应
说起创办裕西社区的“小板凳议事会”，既不是对其他社区的借鉴，也不是急于求成的盲从，完全是顺应社区现状、符合群众意愿的民主决策。
据介绍，裕西社区所辖的裕西小区属于老旧小区，随着城市化建设的加快，社会各方利益交织，基层治理面临许多难题。一些基层群众的意见建议反映不上来，形成民声“隔离带”，导致矛盾聚集。如何拓宽民意反映渠道，及时了解群众的操心事、烦心事、揪心事，为群众办实事、办好事？在深入调研、发挥党员先锋模范作用的基础上，“小板凳”工作机制由此诞生。
“小区很多人都喜欢在院子里聊天，天气好一点，大家更是喜欢搬上小凳子围坐在一起拉家常，说的都是些无关紧要的家长里短，如果大家聚拢来能把社区牵涉公共利益的难点问题作为讨论话题，肯定能解决不少事情还能增进邻里之间的感情。”裕西小区居民何桂琴说，这个想法和社区的计划不谋而合，这项创新举措也马上实施起来。
“有什么诉求，对裕西小区停车棚建设有哪些意见和建议？大家畅所欲言，我们坐上小板凳就是拉家常……”今年2月，针对裕西小区自行车停放问题，裕西社区组织的一场“小板凳议事会”拉开了帷幕。黎梦琦的几句开场白，让大家打开了话匣子。
“一定要装上充电桩，彻底消除飞线充电的隐患。”“要加强卫生管理，营造一个好的停车环境。”“安全问题也很重要，要加强自行车、电动车的看管。”……大家你一句我一句，很快在裕西小区停车棚建设的问题上达成共识，既有效推进了社区工作进度，也增强了居民当家做主的主人翁意识。
“小板凳坐拢来，什么事情都好商量。”裕西吴烟小区网格党支部书记马菊说，有了“小板凳”这座连心桥，什么样的难事都能解决。该支部还充分发挥网格党支部、业主委员会、物业公司“三位一体”工作机制，建立巾帼志愿服务队、“空巢老人”关爱服务队等一系列网格队伍，在民间纠纷调解、爱心服务、关心青少年健康成长、小区环境改善等方面发挥了积极作用，形成小事不出网格、大事不出社区、难事疑事化解到户、矛盾不上交的工作格局。
“实”事落“实” 群众点赞
裕西小区居民张月明在小区“小板凳议事会”上试着将“房屋漏水，一直修了漏，漏了修”的问题反映给了网格党支部，没想到，问题很快得到解决，张月明给小区网格党支部送上了“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗以表感谢。
裕西小区部分单元门因破损锁不住，楼道小广告“满天飞”。“小板凳议事会”上，居民反映强烈。小区楼栋长和党员志愿者积极协调反映，在去年老旧小区改造中更换了门禁系统，及时解决了这一问题。
截至目前，裕西社区9个社区党员干部先后召开“小板凳议事会”18场次，收集问题建议21条，共为群众解决就业、扶危助困，疏通下水道、化解邻里纠纷等实事好事80余件。“小板凳”群众工作法，通过与群众同坐板凳，面对面倾听百姓所思所盼，心贴心解决实际问题，进一步密切了党群干群关系，从而激发了广大党员群众建设美好家园的强大动力，一张“小板凳”真正解决了民生“大事情”。
民有所需 我有所为
裕西社区特别设立“主题党日”、群众议事日等、每逢这样的日子，社区党员干部、“楼道红管家”都会发动热心居民拿着板凳，来到小区广场、居民家中，与居民促膝长谈，倾听民声民意。对群众反映的热点难点、意见建议一一记录，统一由网格党支部汇总协调办理。办理结果由群众进行满意度评价。社区网格员还定期对低保户、孤寡老人、残疾人、留守儿童等家庭主动问需；深入老党员、老干部、志愿者家中主动问计。全方位、多维度了解民呼民需。
“我们还特别实行‘简易事项立即办、复杂疑难事项协商办’机制。立即办即限时办结，迅速处置；协商办即对涉及部门较多的疑难问题，共同座谈协商解决，列出时间表。”黎梦琦说，“增建停车棚，就是近期‘小板凳议事会’上群众呼声较高的事情，为此我们召集各方代表深入楼栋召开3次‘小板凳’座谈会，会同利通区住建局、物业等部门，用了1个多月的时间规划了22处新停车棚，保证了家家都有停车位。”