本报讯（通讯员 杨玉仙） 春节假期想办理身份证却遇到窗口工作人员放假怎么办？2月11日起，我区公安机关实行政务服务事项“365天×24小时”受理办理制度，解决长期以来“上班没空办、下班没处办”等企业群众办事的堵点痛点。
2月14日，银川市西夏区公安分局政务服务窗口就接到了市民的求助电话。辖区居民张女士长期在外地工作生活，90岁的老父亲一直托付给保姆照顾，正值春节假期，她想乘自己在家给父亲办理一张身份证。考虑到老人年事已高、行动不便，且正值新春佳节期间，为不打扰老人与家人团聚，民警主动与老人视频，线上为其办理了身份证。
据悉，为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，落实各项便民利企举措，满足企业、群众节假日期间办证需求，西夏区公安分局所有办证窗口民辅警全员放弃休息，坚守服务窗口，集中为群众办理户籍和各类证件，最大限度地为群众提供高效、便捷的服务。截至2月18日17时，西夏区公安分局户政部门共办理户籍业务73件：其中，身份证31个；准迁证1个；死亡销户1件；发放身份证16件；户口婚姻状况变更1件；电话咨询23件。