本报讯（记者 罗 鸣） 基层矛盾化解是社区推进综合治理、维护社会稳定的重要工作。今年以来，银川市贺兰县习岗街道办事处居安社区积极开展基层协商工作，密切与居民之间的联系，针对辖区可能出现的矛盾，及时了解、掌握信息、加强沟通，努力把矛盾解决在内部，化解在基层，消灭在萌芽状态。

居安社区成立于2003年，所辖面积1.9平方公里，下辖25个居民小区，215栋楼、816个单元，固定商业网点1173家，服务居民11394户，23121人。结合人口多且密集的特点，社区充分发挥网格的基层协商作用，使每个网格成为了基层矛盾化解、维护社会稳定的基石。目前，社区现有网格30个，工作人员30名，结对共建单位11个，社区党总支下设3个党支部，直管党员182名，流动党员1名，在职党员158名。

谈起基层协商的积极作用，社区负责人提起了今年4月份的一件事情。当时，社区的网格员们向往常一样入户走访排查。走到兰亭花园小区9号楼时，一居民挡住了大家的去路，原因是她家阳台外的树木长势茂盛，遮住了阳光，她多次联系物业让其尽快砍除，却一直没有得到回应。网格员了解情况后立即连同居委会副主任前往其家中核实查看、拍照取证，一方面立即向物业了解情况，并叮嘱物业做好服务工作，另一方面积极与何女士沟通，帮助其舒缓情绪。经过网格员、居委会、业主多次协商、入户调解，物业同意将遮挡何女士家阳台的3棵大树进行适当修剪，确保不影响采光、消除安全隐患，何女士也表示对调节结果十分满意。

“社区调解是基层协商的一种，在基层纠纷解决起到的作用越来越大，调解成功率也越来越高。”居安社区相关负责人表示，调解工作只有起点，没有终点。社区将继续注意倾听居民意见和要求，热心调处矛盾纠纷，当好居民的贴心人，真正做到事有人管、困有人解，基础设施得到提升，不断增强居民的归属感和认同感。