本报记者 束 蓉

“从开始入行到养老服务业，到不断地学习、培训，成为护理区的负责人，我感谢中心给了我一份神圣的职业，现在，我对养老工作十分热爱，也在不停地探索更好地护理管理模式。”近日，在宁夏阅海老年服务中心，护理区域负责人杏正鹏告诉记者。几年前他从甘肃环县来银川打工，在该中心工作后，逐渐从一名普通的护理员，取得养老护理员职业资格证书，成长为负责人。“这都得益于我们中心致力打造专业化团队。”杏正鹏说。

据宁夏阅海老年服务中心院长马克介绍，该中心是自治区政府投资建设的公建民营养老机构，是区内首家大型园林式、规模化、医养结合的养老示范园区。目前，园区设计床位2146张，已开设床位840张，入住老人710余人，配有专业的管理人员、医生、护士、护理员、营养师、心理咨询师、康复理疗师和洗涤、保洁、安保人员等共235人，获得国家养老护理专业资格证书的员工超过60%。

中心针对部分护理人员文化程度较低以及新入职人员组织纪律观念淡薄、与老人感情淡漠的情况，积极组织新入职员工岗前培训，培养员工的爱心和责任意识。定期组织护理人员进行专业知识、业务技能和实操培训，组织学习老年人护理基础知识、安全卫生知识和老年人法律法规，熟悉护理老人的一般方法，通过培训让护理人员逐步掌握老人生活照料、基础护理、康复护理和心理护理技能，护理服务专业化水平明显增强。该中心还通过工作实践和不断探索，确立了一套切实可行的人才选拔、培养、使用、管理的方法和用人观，选用有爱心的人，培养有发展潜力的人，爱护用心做事的人，发掘创新型的人，重用敢担当的人。先后聘请7名师团职退伍军人担任管理人员，参照部队管理方式，加强人、财、物管理，规范管理和服务工作流程。

在护理人员的招聘上，该中心重点选用初中及以上文化程度且有照顾老人经验的下岗职工，他们不怕脏、不怕累，能吃苦，经过专业化、系统化的培训，很快能适应养老服务工作。选用医院护士长担任护理区负责人，他们既有护理服务工作经验，又懂管理，还有专业的医学知识，使管理工作顺畅有序，专业化水平得到提升，使老人满意，使家属放心。此外，中心高度重视养老护理员团队文化的培育，根据养老事业的特点，提出“尊重、关爱、诚信、友善”的养老机构核心价值观，让大家有了归属感，缩短了员工与入住老人之间的距离，把以人为本的理念列入工作计划，纳入工作制度，做到生活上关心人、岗位上用好人、活动中培养人。

据了解，近年来，银川市努力围绕居家老年人多元化服务需求，构建由各县（市）区指导、街道监督、社区管理、社会提供服务的居家养老服务格局。今年10月，银川市人民政府办公室印发《银川市居家和社区养老服务改革试点实施方案》，通过编制规划、优化服务体系、健全基本制度、实施两项适老化改造、促进融合、培养一支人才队伍等方式，持续完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务模式。今年，银川市将制定人才培训计划，按照养老护理员职业技能标准，分级培养人才队伍。力争在3年时间里，通过政府购买服务方式，实现养老机构负责人、养老服务从业人员分层分级业务培训全覆盖。