本报讯（记者 何晓宇 通讯员 方 莉） “请问您对本次服务态度、工作作风、业务熟练程度是否满意，请做出评价。”10月26日，市民王先生在石嘴山市政务大厅办理完不动产登记后按照语音评价器提示进行了评价。当日，石嘴山市“好差评”电子评价系统正式上线运行，这是该市引入“好差评”机制对政务服务“刀刃向内”的一次革命。
为杜绝部分“留言本”“意见箱”形同虚设等问题出现，石嘴山市年初印发了《石嘴山市建立“好差评”制度提高政务服务水平实施方案》，在市、县区两级各类政务服务机构全面推行政务服务“好差评”制度。目前，该市“好差评”硬、软件已全面配备完成，全市共配置428台电子评价器。这些评价器分别设置于政务大厅各窗口、乡镇民生服务中心等政务服务“最前沿”，在各线下实体大厅、线上服务门户、移动服务端、自助服务端、“12345”市民服务热线、自助终端，办事群众均可进行“好差评”评价。
据介绍，“好差评”分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个等级，企业及群众办理完事项可对本次服务进行评价，实现了现场服务“一次一评”，事项“一事一评”,让人民群众愿评、敢评、评了管用。