近年来，我区各地及时出台了《关于进一步推进公共法律服务体系建设的实施方案》，构筑了以地市公共法律服务中心为龙头，县区公共法律服务中心为中枢，乡镇（街道）公共法律服务工作站为骨干，村（社区）公共法律服务室为基础的四级立体化公共法律服务网络，成效明显。公共法律服务体系发展还存在一些问题需要重视，公共法律服务只是解决了“有没有”的问题，还需要进一步解决“好不好”的问题，为群众解决实际问题的质量、数量还未达到标准；公共法律服务队伍总量不足，配置不均衡，越是到基层，经费人员缺乏、资源匮乏，无法满足群众的基本法律服务需求；推广宣传不到位，群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意率不高，对公共法律服务平台的知晓、熟悉和运用程度不够，众对公共法律服务缺乏了解，个人权益受到侵害或表达个人诉求时，多习惯求助公安、信访等部门，服务与需求对接错位，导致公共法律服务社会效益未能充分发挥。

建议健全市县党委领导、政府主导、部门协同、社会参与机制，切实提高公共法律服务工作保障水平。深化公共法律服务一体化建设，整合优化司法行政工作对内调度和对外服务职能，推动实体、热线、网络三大平台融合发展，推进法律服务业务网上办理，形成司法行政为民服务的统一入口。推进公共法律服务规范化、标准化、精准化建设，制定《法律服务事项清单》，优化服务流程，畅通流转渠道，为广大群众提供“点对点”“个性化”法律服务，使群众的服务需求得到精准回应，申请事项得到快捷处理，切实提高群众满意率。 （陈 敏）