简 讯

本报讯 近日，针对恶劣天气，国网宁东供电公司科学组织，各专业协调联动，全力做好保电工作。

国网宁东供电公司认真分析负荷潮流变化，做好负荷预测，加强运行调度管理，合理安排电网运行方式，对恶劣天气可能引起的设备故障做好风险预估，提前编制事故预想，梳理电网事故预案，超前防范电网风险。同时加强电网监控，开展重点区域变电站特巡，发现异常及时汇报处理，每日两次利用交接班时间开展桌面推演，保证突发险情和异常状况时能够第一时间妥善处置，最大限度减少停电事故发生。

（王 斌）

银川供电公司：优质服务 永不停息

本报讯 为了能让客户根据实际情况合理办理业务，银川供电公司要求每位大厅工作人员坚持“多说一句话，赢得客户满意”的原则，在为客户答疑的同时，对问题涉及的相关业务也进行延伸性讲解。在受理环节，不仅把需要准备的各种文件资料明细给客户，工作人员还会逐项为客户解释，去那里办、怎么办，有效节省了客户办理时间。在勘查环节，工作人员根据客户的用电实际，认真分析，帮助客户合理安排变压器、用电设施的位置，内部线路路径。在验收环节，工作人员不仅提出问题缺陷，还认真核实施工质量，发现问题及时向客户反馈，并认真讲解具体改进措施。在回访环节，不仅填写回访工单，还定期电话回访，了解客户用电情况，解答客户用电问题，赢得了广大电力客户的认可。

（王 斌）