本报记者 何晓宇

社区协商，既是扩大公民有序政治参与的重要形式，也是建立利益表达和利益诉求的重要途径。多年来，石嘴山市围绕“为民服务解难题”，先行先试、以点带面，以社会治理体系的基层“细胞”为切入点，积极搭建协商议事平台，不断提升社区自治能力。

“大家坐到一起，把话说开，把问题解决，社区的和谐也就有了。”7月15日，石嘴山市大武口区青山街道蓝山社区党委书记张继勋告诉记者，近期该社区所辖的太西花园小区物业公司合同到期，针对是否续签，社区、业委会、物业公司和居民共同协商，事情顺利解决。

原来，负责太西花园小区的石嘴山市润安物业有限公司于今年9月底服务合同到期，由于一直以来该物业公司与小区居民存在多种矛盾，物业公司是去是留，成为居民关注的焦点。为更好地解决问题，张继勋带领社区工作人员把物业和居民的需求进行了摸底，由社区牵头，组织业委会成员、居民代表、物业公司代表坐到一起进行协商，最终物业公司把居民反映的小区公共绿地成活率低、水费移交自来水公司、停车费用调整、更换高清摄像头等问题补充到物业合同中，并承诺续签合同后一一进行解决。

“有事好商量，众人的事由众人商量，提升社区自治能力离不开民主协商议事平台。”在社区工作多年的张继勋说，“从衣食住行到家长里短，协商解决难事琐事，让大家都满意。”蓝山社区是石嘴山市最早搭建协商议事平台的社区，在不断探索总结中，形成了一套完整的协商议事流程，包括收集问题、拟定议题、议前调研、多方会议、公开结果、监督执行6个环节，在规范的议事流程下，每年围绕居民自治组织选举，社区重点项目、大额资金支出、重大矛盾纠纷、民生救助事项、物业管理服务、老旧小区改造等内容，建立议事清单，由社区党委牵头，党员、居民代表、业主委员会、物业公司、共建单位、特邀单位代表等组成的协商议事委员会，定期召开民主协商会议，研究决策。“今年，我们已经搜集了关于乱堆乱放、‘三供一业’改造等方面的问题，下半年社区将围绕这些焦点问题进行协商，切实为居民解决烦心事和闹心事。”张继勋介绍，蓝山社区在协商的推动下，帮助居民解决了太西花园动用物业储备金、蓝山雅居美好食客酒楼地面下陷、社区大额资金支出、温暖工程救助等各类重大事项20余件，群众满意率达90%以上，而这一做法也在全市推广。

前不久，大武口区朝阳西街永兴巷化粪池堵塞，给周边居民生活造成诸多不便，群众反映强烈。青山街道办事处永乐社区党支部针对此事召开民主协商议事会，召集该居民区的党员代表和居民代表共同协商解决办法。通过商议，居民每户出资50元、共计收费1000元，聘请专业人员清理化粪池。这一解决办法得到了居民的一致认可。

提问题、找办法，整合服务管理资源，化解社区疑难问题……在石嘴山市，民主协商议事已然成为解决群众需求、化解社区综合治理难题的一味“良药”。近年来，石嘴山市打造不同形式的群众参政议政新平台，最大限度实现“大事一起干、好坏大家判、事事有人管”。从加强社区协商，建立居民、网格、社区三级民情议事园、社区议事园和党群民主议事会等社区议事平台，再到探索建立“党支部＋居委会＋业主委员会＋物业公司”的“四位一体”物业管理模式，各县区街道办事处广泛征集社情民意，协商解决居民切身利益问题，为共同建设和谐有序、绿色文明、创新包容、共建共享的幸福社区大家庭提供了源源不竭的动力。