本报记者 罗 鸣

在中卫市沙坡头区光明社区，有一支名为“巧嘴巴”的党员义务调解队，无论是邻里吵架、物业纠纷，还是夫妻拌嘴、父子矛盾，经他们一番巧妙调解，矛盾就消失于无形。

日前，家住光明社区众一山水城小区的潘大妈发现客厅天花板有裂痕，巧的是楼上的马先生家正在装修，她便判断裂痕是楼上装修施工导致。于是，急忙找到马先生说明情况，并要求经济赔偿。在现场查看了实际情况后，马先生承认是装修施工导致墙体开裂，但是他认为潘大妈所要的额赔偿费用过高。双方意见无法达成一致，最终导致了矛盾升级。

“潘大妈最终找到了社区，我们第一时间组织调解队员，跟随潘大妈到家中了解实际情况。”光明社区党支部书记杨艳告诉记者，“当我们到达潘大妈家时，发现客厅和卧室的屋顶都有开裂的痕迹，也确实由楼上施工导致。”了解情况后，调解队迅速与双方当事人约好时间，召开了民主协商会。

由于调节队员与当事人双方相识，加上深入的交流和耐心细致地疏导，很快就赢得了当事人的信任，最终潘大妈和马先生达成了和解协议，化解了矛盾。

“调节队员由社区工作人员、老党员和退休工人组成，既可以促进居民自治，又可以让居民之间的事情由居民自行解决。”杨艳告诉记者，虽然仅成立3个月，但调解队已经为社区居民解决了大小近20件事，为创建和谐宜居的生活环境贡献了不小的力量。

“现如今，‘巧嘴巴’调解队在辖区内的名气响当当，谁家有烦心事都会主动找他们。”拿到赔偿后，潘大妈非常高兴，并对调解队表示了感谢。

“我们作为小区业主，同时还是调解队成员，有义务也有责任带头帮助左邻右舍解决矛盾纠纷，维护小区环境，为社区网格化管理工作贡献自己的一份力量。”调解队成员郭建国说。

下一步，光明社区将进一步扩大党员义务调解队的组成范围，争取将辖区的热心居民和退休干部吸纳进来，形成“大家的事大家商量”的良好氛围。