宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

兴庆区新材小区暖气管道爆管，影响正常生活。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至国能宁夏供热有限公司。国能宁夏供热有限公司第一时间委派工作人员前往现场紧固阀门，消除爆管影响。

兴庆区鹿先生的洋房春景苑3号楼水质较差，影响正常使用。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至银川市中铁水务集团有限公司。银川市中铁水务集团有限公司立即委派工作人员赴现场查看供水水箱情况，联系二次供水部门将水箱积水排出并更换新水，恢复正常水质。

惠农区庙台乡省嵬村农渠修建期间未严格按照施工标准作业，存在工程质量隐患。

回音：石嘴山市12345热线接到诉求后，立即转办至惠农区庙台乡政府。庙台乡经济发展办公室第一时间启动调查工作，因该段部分渠板就地取土困难，渠板背面支撑用砖石垫撑，渠底砖石块清理不彻底，系施工单位操作不规范造成，现已责令施工单位停工，对全线渠道进行复查，对存在问题立即进行整改。

（本报记者 罗 鸣 整理）