本报记者 邓 蕾

在金凤区贺兰山中路街道铂悦社区，提到“她力量”巾帼志愿服务队，不少老人都会露出笑容。从最初8人发展到如今53人的规范化志愿服务团队，这支巾帼力量把社区的独居、残疾老人当作亲人，用一次次朴实的行动，把关怀融入老人生活的细枝末节。老人们亲切地称她们为“孝心女儿”。

铂悦社区有不少独居和行动不便的老人，平日里与外界接触极少。服务队逐一登记造册，建立“关爱台账”，做到“一人一档、一户一策”。每到春节、中秋、重阳等节日，队员们排班轮值，确保重点关怀老人户户有人访、家家不落空。对老人来说，这支“娘子军”的到来，就像自家女儿回家一样安心。

上门不只是送一句问候，更多时候是坐下来，耐心听老人说说心里话。辖区的倪大叔，老伴去世后长期郁郁寡欢，提及往事常哽咽落泪。志愿者李亚琴得知后主动上门，轻声开导：“倪叔，阿姨虽然离开了您，但您还有孩子，还有咱们社区的志愿者共同关心您，往后逢年过节、平日里我们都会常来看您。”2个小时的倾听与开解后，倪大叔终于露出笑容，还主动提出加入社区合唱团。

服务队还定期上门为老人打扫房间、归置物品。76岁的吴素琴阿姨腿脚不便，家中杂物堆积，志愿者定期上门清扫。“这些姑娘们一进门就擦窗户、拖地，忙前忙后连口水都不肯喝。屋子干净了，我这心里也亮堂了。”吴阿姨说。

在服务清单里，有一个特别暖心的项目——定期帮老人与子女视频通话。很多独居老人的子女在外地工作，平日见面少、沟通也少。为此，服务队专门开设“银龄智能手机课堂”，手把手教老人使用微信聊天、视频通话等功能。

在铂悦社区支持下，服务队还建立了“定期走访+专属帮扶”的长效机制，累计开展各类便民服务100余次，让“她力量”成为铂悦社区基层治理中一道温暖而坚韧的风景线。