本报讯（记者 王 茜） “儿子在银川上班，想给他寄点自家晾的黄花菜，怎么预约上门取件？”9月3日，利通区裕西社区的裕西小区凉亭内格外热闹，吴忠市邮政管理局新组建的“兰蜂传信”志愿服务队队员被老人们团团围住，一场特殊的“快递课”就此开讲。

此前，裕西社区网格员入户走访时发现，辖区老年居民普遍存在“会买不会退、想寄不会寄”的烦恼，便第一时间对接共建单位吴忠市邮政管理局，“兰蜂传信”志愿服务队应声而动，走进小区把服务送到老人“家门口”。

活动现场，志愿者拿出手机“一对一”演示：申请退换货、预约上门取件、填写寄件信息、查询物流进度，一步步教、手把手带。针对老人记不住操作的问题，志愿者还送上图文版“操作明白纸”把每一步操作截图标注清楚，方便老人随用随查。教操作的同时，还同步进行反诈宣传。“凡是客服说要退款理赔，让你先点链接、交保证金的，都是骗局。”志愿者结合网购、寄递环节，向老人讲解了冒充客服退款、快递丢失理赔、刷单返利等常见诈骗套路，提醒老人不点陌生链接、不透露验证码，帮助老人守好钱袋子。

“快递课”结束后，志愿者兵分两路，一队走街入户开展安全隐患排查，重点检查独居老人家中用电用气、楼道堆物、飞线充电等情况，现场提醒、协助整改；一队拿起扫帚对小区长廊、主干道、绿化带进行集中清扫，擦洗宣传栏、清扫卫生死角，让小区环境焕然一新。裕西社区将持续深化与共建单位的联动，紧盯居民身边的急难愁盼问题，把更多暖心服务送到家门口，让老年人在数字时代跟得上、用得好、防得住。