本报讯（记者 郝 婧） 近日，西夏区人民法院依托判后回访、暖心督促的司法“售后”服务，成功办结一起12万余元合同纠纷案件，通过柔性调解、常态化跟进督促，促使当事人分期足额履约，让反目的好友握手言和，实现案结事了人和。

据了解，吴某经营网店期间，好友张某长期为其垫付包装费、运费、货款等费用。后二人关系破裂，引发经济纠纷，张某将吴某诉至法院。该院审理后，依法判决吴某偿还张某垫付款项及利息共12万余元。判决生效后，吴某迟迟未履行还款义务，张某无奈之下，一度准备申请强制执行，案件陷入僵局。

为杜绝“结案了事”，切实化解矛盾，今年1月，办案团队在常态化回访生效案件工作中，重点关注该案履约情况。经法官主动沟通了解，吴某并非恶意拖欠款项，而是受市场影响，网店经营困难、资金周转紧张，一次性全额还款将导致店铺停业，彻底丧失还款能力。

摸清症结后，办案法官秉持善意文明司法理念进行双向调解。一方面向吴某释明拒不履行生效判决的法律后果，压实其还款责任；另一方面向张某告知对方经营困境，耐心劝导其放宽履约期限。经多方疏导，张某自愿放弃即刻全额回款的诉求，双方达成分期付款协议，以“放水养鱼”的方式，兼顾债权人权益与债务人经营生存空间。

为保障协议落地，法官助理建立常态化提醒机制，并于每期还款日前，通过电话、微信温馨提示，实时跟进履约进度。暖心且持续的督促让吴某深受触动，即便经营承压，仍坚持逐月足额还款、从未逾期，目前12万余元欠款全部清偿完毕，双方心结彻底化解、冰释前嫌。