本报讯（记者 单 瑞） 近日，金凤区长城中路街道宝湖社区联合街道轮值干部、法律顾问、司法调解员，成功调处一起居民因小区门禁关闭导致意外受伤引发的纠纷，实现矛盾就地化解、邻里和谐共处。

前不久，居民马女士骑行电动车途经小区大门时，因小区门禁大门未完全开启，不慎摔倒导致腿部受伤，根据医嘱，马女士需按期二次复查，受伤期间日常出行、生活行动均受到较大影响。事件发生后，马女士就受伤事宜与物业公司进行沟通协商。经多方核查，本次意外事故不属于物业设施管护失职及物业责任范畴，但居民因此产生就医开支，生活受到影响，双方就此问题未能达成统一意见。

为妥善安抚居民情绪、避免矛盾持续积压，宝湖社区坚持情理法相融的调解原则，依托社区法治家园阵地，邀请街道轮值干部、法律顾问、三官一师一员共同参与专项调解工作。调解现场，工作人员详细梳理事件全过程，法律顾问从法律法规角度清晰界定责任归属，客观讲明本次事故无物业安全管理责任，立足民生关怀角度，积极引导双方换位思考、温情处理问题。经过多轮耐心沟通，双方最终达成一致和解意见：物业公司本着人文关怀原则，愿意承担部分医药费；马女士对调解结果表示认可，自愿放弃本次事件后续一切追责权利，不再就此事向物业公司主张任何权利，双方纠纷彻底清零、圆满化解。

宝湖社区将持续深化“三官一师一员”联动调解机制，做实做细基层法治建设，常态化排查化解各类民生矛盾纠纷，坚持把矛盾化解在小区、解决在萌芽状态，用法治力量护航平安社区建设，切实提升辖区居民的安全感、幸福感与满意度。