本报讯(记者 束 蓉 实习生 孙懿璇) 8月13日,记者获悉,宁夏将持续推进社保服务适老化改造,优化服务流程,让每一位老年人都能感受到社保服务的温度与诚意。
自治区人社系统依托“我的宁夏”App、电子社保卡、掌上12333等渠道,全面开通刷脸认证功能,并专门上线敬老服务专区,采用大字体、简洁界面和清晰操作引导,让老年群众看得清、点得准、办得顺。今年以来,线上自助认证达93.21万人次,占认证总人数的83.63%。
为减少老人跑腿频次,自治区人力资源和社会保障厅与公安、民政、卫健等部门建立常态化数据共享机制,通过比对住院记录、户籍变动、生存状态等信息,自动完成资格核验,实现“认证于无形”。老年人无需主动操作,便可在“不知不觉”中完成认证。今年以来,通过数据比对完成“静默认证”2.83万人次。
全区各社保经办大厅、乡镇民生服务中心、村(社区)代办点、社银合作网点等均保留现场认证渠道,设置老年人绿色通道,配备专职引导帮办人员,为不熟悉智能设备的老人提供“一对一”全程协助。针对高龄、失能、重病、独居等行动不便的特殊老年群体,常态化开展上门认证服务。
建立认证临期提醒机制,对距离认证截止时间还有1个月的人员,提前发送手机短信提醒,避免因遗忘或错过导致养老金暂停发放,推动服务从“被动应答”向“主动前置”转变。今年以来,全区人社系统累计发送提醒短信35万条。
截至今年7月,宁夏养老保险超期未认证人数、无认证记录人数实现全面清零,成为全国7个同步完成两项指标清零的省份之一。

