本报讯（记者 郝 婧） “长时间以来，这笔物业费我们一直觉得交得冤。”“不是我们不交，是服务根本没跟上。”一边是业主质疑服务缺位、长期拒缴费用，一边是物业欠费缠身、经营困难，一场长达10年的物业费拉锯纠纷积案，近日在西夏区法院与镇北堡镇综治中心的联动调解下成功化解。

据悉，某物业公司将某房地产公司及业主马某诉至法院，追讨2016年至2025年拖欠物业费，两案标的分别为62.5万余元和2.6万余元。该案纠纷跨度长达10年，双方争议激烈，被告方均辩称物业公司未提供有效服务，且部分诉求已过诉讼时效。承办法官调研发现，该小区共有76套营业房存在欠费情况，涉诉案件仅是“冰山一角”，简单一判了之，不仅无法解开双方心结，还可能激化矛盾、引发批量诉讼。

“案子好判，心结难解。”为此，西夏区法院依托“法院+综治中心”多元解纷机制，启动联动调解模式。为找准矛盾根源，工作人员深入小区实地走访，经现场核查确认，物业公司存在明显服务短板，而业主长期全额拒缴物业费也不符合法律规定，双方均存在问题。

调解现场采用“背对背沟通+面对面协商”方式，情理和法理双向疏导，调解员引导当事人换位思考。法官一方面向业主普及法律知识，明确缴费是法定义务，耐心倾听群众不满；另一方面严厉督促物业公司正视问题，作出整改承诺，要求其加强日常沟通、提升服务质效。

针对争议最大的诉讼时效问题，法官结合事实、法条和判例逐一剖析释法，在耐心调解下，双方情绪缓和、放下对立态度，自愿签订调解协议，两起10年积案顺利办结，物业公司当场承诺限期整改服务短板。

“没想到跑了10年的‘马拉松’问题，在综治中心一站解决了。”当事人感慨道。此次纠纷化解，不仅消解了积累10年的问题，更为小区其余欠费问题提供了处置范本，有效规避了批量诉讼。