本报讯（记者 黄 蓉） “以前有意见不知道找谁反映，现在扫码就能留言，线下还能当面协商解决，每件事都有回应。”近日，贺兰县富兴街街道光明社区居民李欣瑶由衷感慨。今年以来，光明社区党委针对老旧小区诉求收集不畅、居民参与度不高等问题，创新推行“码上问事、亭里议事”联动模式，以线上提报、线下协商闭环机制，推动社区治理由单向管理向多元共治转变。

线上，社区依托“码上议”畅通民意快速收集通道。社区组织网格员在各楼栋单元、小区出入口张贴民情二维码，居民可一键反映诉求。网格员每日在后台梳理汇总、建立民情诉求清单，对高频热点问题分类标注。针对急难事项，社区建立分类处置响应机制：微诉求由网格员1小时内办结，一般事项由志愿服务队24小时内处置，复杂问题由各小区党支部牵头协商。依托该机制，已为高龄独居老人上门办理养老认证、排查安全隐患32人次，开展楼道清理、环境整治志愿活动10余次。

线下，社区充分用好议事亭阵地化解居民反映的共性难题。针对扫码收集的停车充电、绿化养护等高频诉求，社区在议事亭召集小区党员、物业负责人、居民代表围坐座谈，以拉家常的方式开展协商。针对商议形成的解决方案，社区逐项推进落地：为森林海小区增设三轮车充电桩、清理卫生死角，为美洁小区补植增绿，切实解决居民急难愁盼问题。

截至目前，光明社区通过“收集—议事—落实—反馈”闭环治理体系，累计收集居民意见50余条，开展线下协商7场，办结停车整治、树木修剪、增设休闲座椅等民生实事20余项，办理进度定期公示反馈。“一码一亭”架起干群连心桥，让基层治理有速度更有温度。