本报记者 张红霞

7月28日，金凤区北京中路街道安居苑社区新时代文明实践站内暖意融融，20名社区志愿带头人手持《志愿服务积分手册》，凭积攒的善行积分兑换生活物资，现场核销积分共计2886分。

20分兑换一瓶香油，60分换取一袋面粉，85分兑换一桶食用油……墙上张贴的积分规则没有商铺价签，但每一档分值背后，都是一份被郑重记下的善意。安居苑社区老旧小区集中，老年人口基数大，独居、空巢老人的帮扶需求尤为突出。社区通过慈善赋能志愿力量，探索出一条以“小积分”凝聚“大能量”、以“微服务”构筑“大治理”的慈善新路径，捧回2025年全国志愿服务“四个100”优秀典型的“金字招牌”。

“安”字当头 用脚步丈量出的“安全网”

慈善的力量，始于对生命的温柔守护。

安居苑社区将“五色网格管理法”融入微网格治理，按照老年人身体健康状况及独居情况，实行红、橙、黄、蓝、绿五色分类建档，差异化设置上门探访频次。红色高风险独居老人每日必访，橙色重点独居老人隔日必访——这张以慈善初心织就的“安全网”，兜住的是老年群体的生命底线。

84岁的王淑英老人是本次兑换的“积分之星”。她常年带领团队穿梭于各个楼栋，坚持入户探访独居老人、代买代办、心理慰藉，日复一日的温情守护，为她累积了156积分。赵秀英老人是王淑英的“一对一”结对帮扶对象，每天清晨她都会敲门确认赵秀英平安，并顺带帮忙买菜、倒垃圾，这一敲就是3年。

在安居苑，像王淑英这样的志愿者并非个例。社区打造“安居大妈”志愿服务品牌，建立起“社区党委主导—小区党支部发动—网格党小组分理—楼栋长负责—安居大妈托底”的组织体系。根据摸排结果，参照“一人一档、一人一策”服务清单开展“敲门行动”，建立老年人动态数据库，针对不同需求的老人，推出10项基础帮助、6项专业服务和陪伴方案。社区依托“安居大妈”关爱高龄独居空巢老人志愿服务项目，将慈善触角延伸至每一个楼道、每一户困难家庭。

“善”字为核 积分兑换激发内生动力

安居苑社区最具创造性的探索，当数志愿服务积分兑换制度。

兑换现场，78岁的志愿者吴菊花道出了大家的心声：“社区认可我们的付出，我们也愿意持续为街坊邻里多办实事。”这句话，恰是这场“善意兑换”最生动的注脚——慈善不是单向的给予，而是被看见、被尊重的价值回馈。

安居苑社区党委书记常立红介绍，社区的积分兑换制度已超越简单的物质激励，构建起一个社区“慈善银行”的雏形：在存储环节，志愿者每一次上门探访、代买代办、心理慰藉，都作为“善意资产”记录在册；在增值环节，社区与卫生服务站、派出所联合开展应急救护、心理沟通、反诈培训，推动志愿服务从“靠情怀”向“靠专业”升级，让善意产生更大的社会效益；在兑换环节，通过季度积分兑换物资，形成“付出—认可—再付出”的良性循环。

这种机制设计，打破了传统慈善中“志愿者留不住、志愿服务难持续”的现实困境。如今，安居苑社区的志愿服务队伍已由最初的2支拓展至8支，慈善力量呈几何级增长。

“家”字落脚 慈善打通社区治理“最后一米”

慈善的温暖底色，体现在让每一个人都有尊严地生活在共同体之中——“家”，正是这种共同体的别名。

安居苑社区的慈善实践，正是从“家”出发，又回归到“家”。老旧小区里，邻里之间原本只是一墙之隔的陌生人，“安居大妈”日复一日的敲门问候，让独居老人的家门不再紧闭；小区“罐罐茶议事吧”里的一壶热茶，让两户因楼道杂物吵得面红耳赤的邻居重新坐到一张桌前；“小喇叭”志愿队走街串巷的提醒，让每一个楼栋、每一户家庭都感受到“有人在惦记着我们”。

今年以来，“安居大妈”累计收集民情民意70余条，推动解决物业短板、安全隐患等各类问题45处，成功调解邻里漏水、道路修缮等民生纠纷50余件……每一组数字的背后，都是一个“小家”的安宁被守护，一段邻里关系被修复。

“获评全国‘四个100’优秀典型，既是对过往工作的肯定，更是新的起点。”常立红说，安居苑社区将持续擦亮“安居大妈”特色品牌，迭代优化“1+3+N”志愿队伍建设体系，用好积分激励载体，让每一位居民都成为慈善的发起者、参与者和受益者。