本报讯 近日，金凤区天润府社区开展“物业服务面对面 社区治理大家谈”专题民主协商议事会。社区、物业、业主三方直面小区日常管理各类民生难题、高效化解物业服务各类民生痛点。

此前，陶然水岸小区存在沟通渠道不畅的问题。居民平日积攒的生活难题没有固定反馈途径，楼栋老旧单元门故障、门前雨天积水、物业报修工单处理缓慢等问题不断累积。不少业主对园区设施维护、消防通道日常管理存有意见，业主与物业双方缺少直面交流的机会。

为此，天润府社区牵头搭建协商议事平台，专门召集三方代表集中座谈。议事活动现场，物业负责人讲述了园区环境卫生、绿化养护、安保巡逻、公共设施检修等常规服务内容，主动梳理现阶段物业管理存在的短板不足。业主代表立足实际生活踊跃发言，讲述居住过程中的各类困扰，提出合理化改进建议。工作人员完整记录20余条群众建议以及8项重点民生问题，分门别类建立问题、责任、时限三本整改台账。针对收费标准、活动公示等疑问现场直接答复；对于单元门翻新、管网疏通等工程改造项目，现场敲定整改负责人和完工时限，并逐一督办。 （陈美慧）