本报讯（记者 韩瑞利） 近日，西夏区文昌路街道充分依托网格化治理优势，联动各社区聚焦群众急难愁盼问题，开展养老资格上门认证便民服务，用贴心细致的上门代办服务打通民生服务“最后一米”。

随着智能化政务服务的普及，线上养老年审已成为常态化办理方式。然而，辖区部分高龄独居、身患重病、残疾失能的老年人，由于行动不便、不会操作智能手机、缺少亲属协助，难以自主完成养老资格认证，存在年审漏办、养老金停发的风险。文昌路街道主动转变服务模式，构建“街道统筹、社区落实、网格员兜底”的三级联动服务体系，变“群众上门办”为“干部上门办”、被动等待为主动服务。街道将养老资格认证工作深度融入网格化日常治理，结合日常巡查、入户走访、民情摸排常态化开展底数清查。各社区网格员按照分片包户、责任到人的工作机制，逐户走访、精准摸排，全面梳理辖区高龄、独居、残疾、失能老人基本信息，建立完善动态需求台账，实现特殊老年群体底数清、情况明、需求准。

针对行动不便、居家休养、无法自主操作的老年人，网格员提供“一对一”、面对面上门代办服务。工作人员现场通过手机人脸识别系统，规范、高效完成养老资格核验、年审认证等全部流程，全程无需老人奔波、无需家属跑腿，真正实现“足不出户、即可办结”，让网格便民服务融入日常、落到实处。为避免短期集中服务“一阵风”，确保便民服务长效常态，文昌路街道进一步健全特殊群体便民服务工作机制，依托网格化治理台账建立特殊老人信息动态管理制度，实行定期排查、到期预警、提前对接、主动代办的闭环工作模式。