本报记者 纳紫璇 刘 媛
环卫工人是城市运转不可或缺的一支力量，也是低收入劳动者较为集中的群体。受限于收入水平，他们因病、因学、因突发事件致贫返贫的风险相对较高。今年以来，自治区政协持续深化委员履职“服务为民”活动，聚焦环卫工人等基层劳动者的急难愁盼问题，深入一线开展调研慰问，广泛链接社会资源，用心用情开展关爱帮扶。
4月25日，“五一”国际劳动节来临之际，自治区政协开展“致敬环卫劳动者保障权益送温暖”委员履职“服务为民”活动，深入兴庆区、金凤区、贺兰县30户困难环卫工人家中，详细了解医保、养老等政策落实情况，询问他们在就医、住房、子女上学就业等方面的实际困难。
兴庆区、金凤区、贺兰县落实属地责任，联动民政、卫健、工会、住建、医保等多部门，对照走访摸排的困难环卫工人清单，坚持“一户一策”精准帮扶，把慰问现场的殷殷嘱托转化为实实在在的救助行动。
分类靶向破难题 精准帮扶暖人心
4月27日，兴庆区政协组织辖区住建交通、卫健、综合执法等部门及各街道召开工作调度会议，在前期30名慰问对象基础上扩面排查，最终梳理出辖区60名困难环卫工人，结合每户具体情况，协调各部门有针对性地逐一落实帮扶救助措施。
2024年，家住兴庆区上前城家园的环卫工人马秀萍确诊股骨头坏死，先后经历髋关节置换、鼻部囊肿两次手术，术后恢复周期长，日常离不开康复指导。针对环卫工人普遍看病难、就医不便的现实痛点，兴庆区卫健部门全面启动健康档案建立工作，为符合条件的马秀萍等困难环卫工人开展基础健康体检，精准评估身体状况，实现“一人一档、动态管理”，并提供家庭医生签约服务。此外，各机构还提供上门换药、导管护理、康复理疗、健康咨询、用药指导等便民服务。
“先后两次大手术掏空了家里积蓄，之前舍不得花钱体检复诊，现在有了专属健康档案，家庭医生定期上门康复指导，看病的后顾之忧少了一大半。”马秀萍感慨道。
兴庆区总工会立足各家致困诱因分类分级帮扶，围绕大病重病、单亲育儿、家庭重疾等不同困难类型划分帮扶层级，精准匹配慰问金、互助保险、助学帮扶等资源，帮扶靶向清晰、举措各有侧重。
环卫工人王艳宁早年丧偶，依靠每月3104元工资独自抚养两名读中学的孩子，子女教育支出让家庭负担沉重。兴庆区总工会将其纳入困难职工管理，累计发放各类帮扶及取暖补贴18518元，为王艳宁及其子女办理互助保险。“有了各项补助和保险兜底，养育孩子的压力小了很多。”王艳宁说。
住房保障方面，兴庆区住建交通部门将联合综合执法局及各乡镇街道，对符合条件的困难环卫工人，开通保障性住房申请绿色通道，简化手续、就近配租，并提供住房保障政策咨询及申请协助；
大病救助保障方面，兴庆区医保部门同步对此次救助的困难环卫工人开展精准筛查，全名单摸排后确定13人符合大病资助条件，落实参保资助，4人申领门诊及住院救助，累计拨付救助资金1.5万余元，并同步实行动态跟踪，一旦达到救助标准第一时间兑现政策，从源头上缓解因病致困压力；
兴庆区民政部门同步细化救助标准，对符合条件人员依规发放临时救助，对暂不满足低保条件的职工建立动态监测台账，常态化跟踪家庭变化；
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目前，经兴庆区各相关部门联动和台账跟踪，此前梳理出的困难环卫工人在住房、健康、慰问、日常服务等方面的问题均得到不同程度解决，针对性帮扶成效充分显现。
暖心帮扶有温度 细致服务解烦忧
金凤区切实把对困难环卫工人的关切转化为具体行动，走家入户倾听心声、摸清实情，用精准服务为一个个困境家庭纾解难题。
金凤区现有环卫工人1637名，从业队伍年龄普遍偏大，50岁以上人员占比超过一半。金凤区坚持因人施策、“一户一策”，针对前期走访确定的10户困难家庭，逐项梳理诉求、跟进落实服务，用心用情解决大家生活中的各类难题。
今年67岁的李双来和老伴一同坚守在环卫岗位上，两人收入有限，肩上的担子却格外沉重。此前家中遭遇变故，老两口咬牙还清了数十万元赔偿金，如今还要抚养正在读职业院校的孙子。孩子每年的学费和日常花销，让两位老人常常忧心不已。
了解到这一家人的难处后，金凤区将其纳入边缘困难职工帮扶范围，每年发放固定补助与生活物资，并协助孩子申请学费减免。考虑到两位老人年事已高，常年户外劳作落下不少病痛，工作人员上门为他们建立了专属健康档案、办理家庭医生签约，安排免费体检，针对心脏问题对接医院开展专项检查。如今，老人被纳入慢病常态化管理，医护人员定期上门随访、叮嘱用药，细致的健康服务让两位老人倍感安心。
单亲家庭的生活困境，同样被工作人员看在眼里、记在心上。环卫工人李军军独自抚养在外求学的女儿，微薄的收入要支撑母女二人生活与孩子的学业，日子过得紧巴巴。得益于当地住房保障政策，她顺利入住公租房，大幅缓解了房租带来的压力。走访交流时，工作人员察觉到她始终放心不下女儿的学业与未来的发展，便主动对接资源，在寒暑假为孩子提供职业规划、升学指导等服务，帮她卸下了心头大石。
除了重点帮扶典型困难家庭，金凤区针对走访摸排发现的共性问题，推出多元化普惠举措。家中老人常年患病的，卫健部门全程跟进健康管理，提供慢病随访、用药指导、上门诊疗等服务；子女求学、就业遇阻的，工作人员主动解读助学政策、协助申报补贴，根据就业意向推荐合适岗位；对住房紧张的环卫职工，相关部门持续协助办理公租房、廉租房申请，让大家居有定所。
为让关怀贯穿一年四季，金凤区相关部门还将进一步精心打造“四季关爱”服务品牌，分时段推出特色暖心行动。春日送岗、夏日送凉、秋日助学、冬日送温暖，温情相伴朝夕，让点滴善意汇聚成暖流，守护着每一位辛勤耕耘的城市守护者。
全域摸排全覆盖 长效帮扶惠民生
贺兰县细化举措，聚焦辖区困难环卫工人实际诉求，逐项落地务实帮扶政策，切实为身处困境的环卫家庭纾难解困。
为了把帮扶做到心坎上，贺兰县政协积极牵线搭桥，协调多部门工作人员下沉一线，对13名困难环卫工人开展“一对一”上门走访核查，建立完善“一户一档”帮扶台账，精准剖析诉求成因，统筹综合执法、民政、医保、残联、工会等14个部门精准开展关爱帮扶，依法依规为符合政策的环卫工人落实帮扶举措。
环卫管理员顾向莲的丈夫先后两次突发心肌梗死，无法从事重体力工作，只能靠偶尔开客车补贴家用，收入不稳定。家里两个孩子都在读大学，孩子的学费、生活费让这个四口之家常年入不敷出。了解到实际难处后，当地精准对接助学政策，计划今年7月，协助办理生源地信用助学贷款，足额覆盖两个孩子的学费和住宿费，还可补贴部分日常生活开销，同时积极申报4000元金秋助学补贴，用实实在在的政策兜底，让学子安心读书。
今年50多岁的朱学丽，一家人的生活仅靠她的工资和丈夫打零工维持。更残酷的是，儿子魏红确诊尿毒症，需要每周规律透析治疗，长年不断的医药费、透析费，像一座大山压得全家喘不过气。经贺兰县政协协调，相关部门第一时间为其发放6300元临时救助金，缓解燃眉之急，后续还将根据年度实际医疗花费精准核算救助额度，最大限度减轻治病负担。
以关爱环卫工群体为起点，贺兰县将民生帮扶触角延伸至全域困难群众。当地联动民政、卫健、人社等17个部门开展全域困难群体摸排，通过数据比对加实地走访的方式，摸清293户920名困难群众的真实情况，全部建立动态帮扶台账。凝聚社会力量，联动志愿服务队伍与爱心企业，募集16万余元慈善资金，为460余户困难群众提供多元暖心服务，让民生关怀从单点帮扶，延伸为全域兜底，让默默奉献的环卫工人，干得安心、过得暖心。
兴庆区、金凤区、贺兰县将积极协调相关部门跟进落实相应帮扶政策，推动关爱工作常态长效，推动解决环卫工人的急难愁盼问题，让他们感受到党和政府的关怀与温暖。