本报讯（记者 邓 蕾） 近日，在金凤区长城中路街道鲁银社区的“鲁事有约”协商议事室里，一场因地下车库施工引发的业主财产受损的纠纷圆满解决。走出社区的刘女士长舒一口气，她的损失在与施工方几番沟通无果后，终于在“鲁事有约”找到了“说法”。

据悉，鲁银城市公元四期开发商及物业公司在对辖区地下车库漏水问题进行维修施工时，因施工操作不规范、现场安全防护缺失，水泥喷溅导致业主车辆漆面受损；同时施工方违规占用业主自有车位堆放器械，造成车辆停放时后杠受损。刘女士与施工方就车辆维修赔偿问题多次沟通无果，随即向社区“鲁事有约”协商议事平台求助。

鲁银社区治保委员会接到诉求后，立即启动“鲁事有约”协商议事流程，在分别与业主、银川鲁银投资有限公司下属施工方详细了解事件经过、核实车辆受损情况后，将双方请进“鲁事有约”调解室，耐心倾听各自诉求。“施工是必要的，但规范作业和安全防护同样重要。”调解中，工作人员明确施工方未履行规范作业、安全防护义务，应承担相应赔偿责任；向业主说明车库公共维修的必要性，引导双方理性协商、互谅互让。经过多轮公正细致的沟通，双方最终达成一致，施工方当场向刘女士赔付了合理的维修费用，车辆由刘女士自行维修，施工方同时承诺后续将严格规范施工流程、强化现场管理，杜绝此类问题再次发生。

“居民不怕事小，就怕没人管。我们管的是‘公道账’，守住的却是群众对社区的信任。”鲁银社区党委书记钱超表示，自“鲁事有约”协商议事平台搭建以来，社区针对辖区内矛盾纠纷及居民反映强烈的突出问题开展协商20余次。鲁银社区将以“鲁事有约”为抓手，把更多居民“烦心事”化解在萌芽状态，增强大家的获得感、幸福感、安全感。