本报记者 单 瑞
在大武口区长胜街道九竹社区的街巷楼栋间，每天都有一群特殊的身影穿梭奔走：有人虽拄着拐杖，却步履依旧坚定；有人戴着助听器，仍在认真侧耳倾听；有人身有不便，却始终面带微笑，叩响了一扇扇需要帮助的家门。
他们，就是九竹社区“红色领航”残疾人志愿服务队，一支由40余名残疾人志愿者组成的队伍，在这个有着345名残障人士的社区里，秉持“残助残、残帮困”宗旨，将自身的不易化作对他人的理解与搀扶，用并不强壮的肩膀扛起邻里守望的温情。
从受助到助人：以己之光照亮他人
九竹社区成立于2012年7月，廉租住房占小区住房的80%，老年人、残疾人、低收入等特殊人群占比较高。面对社区治理力量薄弱的现实，社区党委转变思路：与其将残疾人视为“被帮扶对象”，不如鼓励他们在力所能及的范围参与志愿服务。于是，一批有行动能力的残疾人率先响应，从帮邻里买菜、代取快递等小事做起，致力于打通社区服务的“神经末梢”。
今年52岁的何小军，视力残疾，妻子刘明妹患有精神二级残疾，两口子无儿无女，日子过得简单而平静。很长一段时间里，他们是社区重点关照的对象。“以前自己出门办事，要么得找人帮忙，要么就摸索着慢慢挪，办个低保认证、去趟医院，得折腾大半天。”何小军说。尤其是妻子病情不稳定时，他一个人既照顾不了家，也顾不了自己，那种无助感，他比谁都清楚。
直到后来，九竹社区新搬来一名叫李彦萍的住户，和何小军在盲文培训班上结识。得知她也视力残疾，而且人生地不熟，何小军两口子便主动敲开了她家的门。“我也是盲人，知道出门办事有多难。”何小军说。从那以后，何小军两口子带着李彦萍跑社区、交材料，帮她取快递、领辅助器具，就连家里新添了语音水壶，何小军也会上门教她怎么用。李彦萍说：“有他们两口子的热心帮助，我心里感到特别踏实。”
这份“因为走过，所以懂得”的转变，在九竹社区不断发生着。肢体残疾的郑旭辉在社区公益性岗位上兢兢业业，曾是社区帮扶对象之一的他，如今成了孤儿孙宝的“暖心守护者”。
孙宝自幼由爷爷奶奶抚养，两位老人相继去世后，他独自生活，性格日渐孤僻，出现幻听症状，常与邻居发生纠纷，找工作也屡屡碰壁。郑旭辉没有说教，也没有催促，只是三天两头来到孙宝家，帮忙收拾房子，拉他出来锻炼。一开始孙宝连门都不愿开，郑旭辉就站在门口跟他说话。一次、两次、三次……渐渐地，门开了，人出来了，心也慢慢打开了。那一刻，郑旭辉明白，自己曾经渴望的那份陪伴，如今正是他最想给予别人的。
视力残疾的王玉华生活并不宽裕，社区曾多次为她申请帮扶政策，帮她渡过一个又一个难关。可就是这样一位被大家牵挂着的人，却先后两次向大武口区红十字会捐款，一次800元、一次600元。“我就是想尽一份力，聚小爱成大爱。从前大家帮我，如今我也想帮帮他人。”王玉华的话朴实且真诚。
九竹社区党委副书记柳水平在社区工作十余年，见证了这些变化。“刚开始组建志愿服务队时，很多残疾人觉得自己是负担，不敢也不愿走出来。现在不一样了，他们争着报名，抢着干活，精气神完全不一样了。”她说。
随着队伍逐渐壮大，越来越多的残疾人完成了从“受助者”到“助人者”的转变。曾经，他们是社区帮扶名单上的名字，是被人照顾的对象；如今，他们成了伸出援手的人，用自己的一技之长回馈着邻里。
从零散到系统：以专业之力温暖社区
随着志愿者服务的持续深入，在九竹社区党委的大力支持和指导下，“红色领航”残疾人志愿服务队正式成立。队伍组建后，志愿服务队也越来越清晰地意识到：要让帮扶真正落到实处，就必须从零散走向系统，从随意走向精准。于是，他们将目光聚焦于社区最需要帮助的重度残疾人。
“爱心敲门”是志愿服务队最接地气的招牌服务。他们按网格分片包干，每周定期走访重度残疾人、独居老人家庭，上门打扫卫生、协助康复护理、陪老人聊天解闷。
60岁的重度残疾人铁大哥常年独居、行动不便，平日里连下楼买菜都成了难事。志愿服务队队员常汉国虽然也是肢体残疾，却主动承担起照顾铁大哥的责任，每周两次上门，帮忙洗衣做饭、测量血压、陪他说说话。铁大哥常跟邻居念叨：“小常自己走路也费劲，还惦记着给我洗衣做饭，我这心里头啊，热乎乎的。”
肢体残疾的志愿者叶小军，多年来刻苦钻研电焊维修技术，练就了一手扎实的手艺。当了解到社区便民服务点桌椅松动、存在安全隐患时，他主动请缨维修，认真检查、细致焊接，确保每一个焊点都牢固可靠。“我虽然身体有残疾，但能用手艺为大家服务，心里特别踏实，感觉很有意义。”叶小军说。
像叶小军这样的志愿者，在九竹社区越来越多。他们用自己的所长服务邻里，也推动着服务队从零散的“搭把手”，走向更系统、更专业的帮扶之路。
2024年1月，“红色领航”志愿服务队正式启动“红色领航、向阳而行”扶残助残志愿服务项目，围绕“暖心陪伴”生活帮扶、“技能点亮未来”职业赋能、“阳光心灵”心理关爱三大板块，每周三、周五定期开展活动。从上门清洁、就医陪同，到网红小吃制作、电商运营技能培训，再到心理健康讲座和文化社交活动，服务的触角延伸到残疾人生活的方方面面。该项目先后荣获第四届、第五届石嘴山市志愿服务项目大赛优秀奖，大武口区第二届“文明实践 志愿同行”新时代文明实践项目大赛二等奖，也标志着志愿服务队从零散的邻里互助迈向了系统化、专业化的新阶段。
“红色领航”残疾人志愿服务队成立多年来，累计开展志愿服务200余场，服务时长超2300小时、服务居民超1000人次，结对帮扶困难家庭20户。他们以残缺之躯撑起爱心天空，既为社区弱势群体送去温暖，也传递出“残健同行、互助互爱”的正能量。
“为了鼓励残疾人实现自身价值，我们还建立了积分激励与表彰机制。”九竹社区党委书记张银利介绍，大家参与后签到计时、积累积分。每半年进行1次积分兑换和表彰，积分兑换的是日常洗护用品，表彰的奖品从锅碗瓢盆到床上用品，调动了大家的参与积极性。
微光成炬，向暖而行。这便是九竹社区“红色领航”残疾人志愿服务队最动人的模样——从不是一人独当一面，而是一群人彼此照亮、携手相伴，把孤寂的路途，走成了满是温情的同行之路。