——金凤区紫馨苑社区解锁老旧社区服务“零距离”密码

李晨雨

“以前有事不知道找谁，现在好了，隔壁潘师傅就是咱的‘联络员’，小韩她们响应得快，感觉一下子有了依靠。”日前，金凤区紫馨苑社区新园小区八旬独居老人李金花的感慨，道出了社区推行“党组织+网格员+党员中心户”联动机制后，居民生活发生的真切变化。

前不久，社区党员中心户潘善庆发现李金花家的厨房灯泡损坏，老人摸黑生活存在安全隐患，他立即在“楼栋党小组联络群”反映了情况。第二天，社区网格员韩桃桃便带着新灯泡上门，与潘善庆一同更换完毕，还顺带排查了老人家中的用电安全隐患。

这份精准又及时的关怀，源于紫馨苑社区党委探索的基层治理新路径。为将服务触角延伸至治理最小单元，社区党委牵头构建“社区党委—网格员—党员中心户—居民”联动服务网，把党支部建在小区、党小组设在楼栋，精心推选潘善庆、辛小玲等热心负责、邻里威望高的党员担任“党员中心户”，让这些“红色细胞”与网格员力量深度融合，成为扎根楼栋的“红先锋”。

在新园小区，党员中心户就像网格员的“眼睛”和“耳朵”，为精准服务提供“一线情报”。此前，韩桃桃负责32位高龄老人的月度津贴认证与关爱走访，常有力不从心之感。如今有了“党建+网格”服务地图上标注的党员中心户，情况大为改观。

退休教师辛小玲主动与对门子女不在身边的郑学宁老人结成“邻里互助对子”，在韩桃桃教会老人用手机查看津贴到账信息后，她时常上门“复查”，确保老人操作无误。“小韩忙时，我就搭把手。都是老邻居，看一眼、问一声的事，不麻烦。”朴实的话语道出了党员中心户的担当。在他们的带动下，楼栋内形成“平时敲门问候、急时互助帮扶”的微公约，网格员的“独角戏”变成了党员带头、居民共同参与的“大合唱”。

自联动机制推行以来，紫馨苑社区为老服务的响应速度和精细度显著提升，党员中心户提前发现并协同处置的老年人生活安全隐患已达20余起，高龄、独居老人的上门探望频率和实效性大幅提高。更令人欣喜的是，邻里关系愈发融洽，原本见面点头的邻居，通过党员中心户组织的茶话会、结对帮扶等方式熟络起来，社区充满了温情暖意。