本报讯（记者 孙振星） “现在办事流程简化了，还有帮办代办，感觉特别暖心。”日前，海原县和润种养殖专业合作社负责人在该县政务大厅快速办完业务后感慨道。这一体验背后，是海原县深入推进“高效办成一件事”改革，持续优化营商环境的扎实举措。

海原县以企业和群众需求为导向，创新服务模式，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。通过流程再造，企业开办时间压缩至0.5个工作日，申请材料压减72%，并免费提供公章刻制服务，切实为企业减负。针对住宿、餐饮等高频行业，推行“一证准营”，大幅简化审批环节。在全县18个乡镇（街道）、159个村（社区）设置自助服务终端，建立帮办代办团队，解决山区群众办事远、老年人不会使用智能设备等难题。依托宁夏政务服务网和“我的宁夏”App，96%的高频事项实现全程网办。建立的“跨省通办”合作机制，已实现117项事项跨区域办理，目前累计办结1.5万件。建立全链条“保姆式”帮办代办机制，推进创业补贴等政策“免申即享”，目前已兑现各类补贴19万元。通过推出“周末不打烊”“节假日预约”等增值服务，累计办理业务1000余件。梳理规范了1430项政务服务事项清单，实现“清单之外无审批”。设立“办不成事”反映窗口，今年以来共响应诉求6559件，办结率和满意率分别达100%和97%，用法治保障为市场主体保驾护航。

“我们聚焦群众办事中的堵点难点，大力推行‘容缺+承诺’模式，让群众少跑腿、好办事。”海原县审批局相关负责人介绍，目前已在住房保障、建筑许可等领域推出56项“告知承诺”事项，累计办理4300余件，有效解决了企业群众因材料不全“来回跑”的问题。