本报记者 纳紫璇

“感谢你们这么尽心尽力地帮我。”近日，51岁的马女士拉着兴庆区胜利街便民服务中心工作人员的手不停道谢。低保户马女士离异后独自抚养3个孩子，自身患病行动不便，因家庭经济困难医保也断缴了。

胜利街便民服务中心工作人员得知情况后，主动上门讲解特殊群体医保资助政策，还全程协助代办续保手续。马女士感激地说：“我们每个人交80元，就能保一年的医保报销，有了医保在社区卫生站买药都有报销，以后看病吃药心里踏实多了。”这正是兴庆区医保服务精准触达困难群体、把民生关怀落到实处的缩影。

今年以来，兴庆区坚持以人民健康为中心，聚焦低保户、患病困难家庭等特殊群体，以“应保尽保、应享尽享”为核心目标，推动医保政策精准覆盖与服务下沉，加快从“被动等待”向“主动出击”转变，切实筑牢民生保障与群众健康的双重防线。

在政策落地见效上，兴庆区重点抓精准、促落地。通过联动民政、残联等部门强化沟通协作机制，打破数据壁垒，实现特殊群体信息互通，建立动态台账实时更新机制，借助数据比对精准核对特殊群体的家庭情况与参保状态，通过“数据赋能+精准核验”双措并举，确保分类资助参保政策“靶向落地”，切实保障特殊群体“不漏一户、不落一人”，让政策红利精准对接每一户困难家庭。

在服务方式优化上，兴庆区医保局联合各街道、社区打好服务“主动牌”，积极落实“政策找人”机制，开展“医保敲门行动”全面摸排未参保人员；通过上门宣讲、发放“明白纸”等方式，用通俗语言解读医保政策，打消群众认知顾虑；针对特殊群体需求，提供“一对一”帮办代办服务，全程协助信息填报与线上缴费，真正将民生关怀传递到群众身边。

截至目前，兴庆区完成困难人群2025年度参保缴费30267人，参保率达99.96%，累计落实补助资金233.88万元，一笔笔“小保费”，撑起了特殊家庭抵御疾病的“大保障”。“我们将持续深化服务、优化参保流程，推动分类资助参保政策精准覆盖更多困难家庭，筑牢民生保障底线，用医保力量为他们撑起稳稳的幸福。”兴庆区医疗保障局相关负责人说。