本报讯（记者 孙振星） 6月23日，记者获悉，海原县聚焦残疾人办事“多头跑、材料多、门槛高”等难题，创新推行“残疾人服务一件事”改革，通过流程再造和服务升级，构建起“主动办、全程办、容缺办”的“三办”政务服务模式，打通助残服务“最后一公里”。

针对重度残疾和行动不便群众出行难的问题，海原县组建由评残医师和残联专员组成的流动服务队，携带专业设备入户评残。通过“现场诊疗+病历核查+病史问询”三位一体评估机制，实现资料填报、信息采集、数据上传全流程办理，做到“一次入户、证件到家”。

在政务大厅设立的“助残服务专窗”，配备专职帮办人员，提供从咨询引导、表格代填、系统申报到进度跟踪的全链条服务。今年以来，累计办理帮办代办事项242件，实现了由“群众跑腿”向“数据跑路”的转变。

海原县还推出信用承诺“容缺办”机制，对证件新办、变更等高频事项，在主要材料齐全的前提下允许次要材料“后补承诺”。该机制平均缩短办理时长3个工作日，材料补交率达100%，已累计容缺办理167件。

据统计，“残疾人服务一件事”改革实施以来，累计办理106件，审批环节由17个精简至5个，办理时限压缩59%，实现了从“多头跑”到“一窗结”、从“多次问”到“一次成”的转变。