本报记者 王 茜

公交车作为城市的一张名片，不仅是出行的工具，更是展示城市文明的窗口。近日，农工党宁夏区委会通过宁夏政协数字智能化平台提交《关于改善盲人乘坐公交车出行条件的建议》的社情民意信息，宁夏12345政务服务便民热线将此件转办至承办单位。自治区交通运输厅高度重视，在规定时间内办理并反馈办理情况。

盲人出行主要凭借经验和记忆，靠手杖摸索探路或依靠他人帮助，“乘坐公交”成为盲人出行最主要的交通方式。让盲人免费乘坐公交车，在人行道铺设盲道等措施，为广大盲人安全、顺利出行起到了积极作用。

农工党宁夏区委会在社情民意信息中提到，随着城市化进程的进一步推进，公交事业的快速发展，给盲人出行带来了新的障碍，越来越难以满足盲人出行的需求。公交车无车外报站系统，盲人无法准确辨别停靠车辆，站台未设置符合盲人专用候车无障碍设施，多路公交车同时停靠时，盲人无法准确及时乘坐。“加强统筹规划，针对有公共交通运输工具改造条件的，应当进行无障碍改造，逐步符合无障碍标准的要求。”农工党宁夏区委会建议，在公交站台设置语音播报并改进现有报站系统，选用适合盲人需求的智能报站器，设置符合盲人专用候车无障碍设施，使盲人能准确乘坐公交车，避免错过或上错公交车的情况发生。加强服务意识，以方便盲人及其他重度残疾人、老年人上下车，将盲人1名陪护人员纳入免费乘坐公交车范围，切实解决残疾人出行难、乘车难问题。

自治区交通运输厅在答复中表示，将进一步加强统筹规划，根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》规定，积极争取财政支持，推动新投入运营的公共交通设施保持一定比例无障碍标准。逐步对现有具备改造条件的公交车设施进行改造，对于不具备改造条件的设施，加大对驾驶员的培训力度，加强对盲人乘客的关注和帮助等。优化语音报站系统，逐步推动公交车辆配备语音报站功能，方便盲人乘客及时了解车辆到站信息。加大公交站点语音报站设施安装力度，扩大无障碍设施安装覆盖范围。推动公交App的优化，增加语音提示功能，逐步满足盲人乘客乘车需求。

“提升驾驶员和乘务员服务意识，组织公交运营单位开展专项培训，要求驾驶员增强对盲人及其他特殊群体的关爱和服务意识，在站点停靠时根据实际增加停靠时间，耐心等待盲人及重度残疾人、老年人安全上下车。通过深化服务意识培训，增强驾驶员对特殊乘客的服务意识，主动为盲人乘客提供引导和帮助。”自治区交通运输厅相关负责人表示，关于盲人陪护人员免费乘车问题，将指导各地交通运输主管部门积极向属地政府汇报，出台相关政策，有效解决盲人出行难题。