本报讯（记者 王 茜） 2月8日，记者获悉，日前，银川市市场监督管理局兴庆分局新华街市场监管所（以下简称“新华所”）接到多起电影院消费投诉，消费者表示春节期间在电影院观看3D电影时，被告知需自行购买3D眼镜，消费者表示不认可，投诉至12345平台。

接到投诉后，执法人员前往该影院检查，经检查发现该影院将自身配备的3D眼镜分为免费与付费两类。工作人员表示，目前影院内提供免费的循环使用的3D眼镜，消费者也可购买3D眼镜，观影结束后可将眼镜拿走。但投诉人表示消费时，该影院工作人员未告知顾客有免费的3D眼镜可供选择，存在涉嫌引导其购买3D眼镜的行为。执法人员在现场也未看到任何免费提供3D眼镜的告知与提示，只看到建议购买3D眼镜的提示。

新华所对金凤凰电影院、万达影城东方红店、大地影城CCmall店、U.Life影城国芳百货店4家被投诉电影院进行约谈。约谈会上，执法人员向商家普及了《消费者权益保护法》，告知商家为消费者提供免费的3D眼镜是其应承担的服务义务，恶意引导消费者自费购买3D眼镜的行为，是影院自行将应当承担的服务义务拆分开来，转嫁消费者，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》。执法人员要求4家影院立即整改，将免费3D眼镜展示在检票口，并以标语和口头提示的形式，明确告知消费者可自行选择免费3D眼镜。