本报记者 罗 鸣

“小区楼道电瓶车乱停乱放，走路都困难。”“物业服务人员严重不足，小区无日常巡查人员。”“户外分类垃圾箱垃圾清运不及时。”……日前，在石嘴山市大武口区朝阳街道景苑社区“有事好商量”协商议事室内，部分大武口区政协委员、居民代表、街道办事处及社区负责同志齐聚一堂，围绕辖区内天盛隆小区物业相关问题开展协商议事。

大武口区朝阳街道景苑社区辖区天盛隆小区是开放型小区，单元楼面临街面，小区居民为政府公共租赁房屋住户（廉租房和公租房），小区群体以老年、残疾、低保户、无固定收入等为主。一直以来，小区物业管理是困扰居民群众的大难题，矛盾纠纷不断，上访事情也时有发生。

为摸清情况，找准问题。今年5月，大武口区政协提案委负责同志多次前往天盛隆小区进行实地走访，详细了解当地居民群众的意见建议，尽可能多的掌握街道办事处、社区与物业公司协调过程中存在的问题，梳理出三大类17项。

“当前，小区内物业服务人员严重不足，小区未配备日常巡查人员，夜间常有醉酒、流浪人员进入单元门内，随地大小便，影响居民正常生活。”协商会上，大武口区朝阳街道景苑社区党支部书记霍明阳开门见山，直指小区物业服务问题。他指出，小区楼道停放电动车无人管理、未做到经常巡查提醒，存在较大安全风险隐患。物业公共设施维修不及时，依然存在楼道感应灯、公用电梯多次出现电梯按钮失灵、居民被困电梯内、电梯面板破损等故障。

“居民乱丢垃圾、烟头，极易引发安全事故。”“部分消防设施存在无法正常运转情况。”“疫情防控不到位，物业未安排人员值守、管理。”在社区书记的抛砖引玉下，小区居民代表也各抒己见、畅所欲言，深入分析原因，提出对策建议。在场的委员们从加强顶层设计，优化组织管理，建立物业管理委员会；延伸基层管理触角，发挥网格员和楼道长作用；加强宣传引导，提高业主思想认识；加强考核督查，细化考核细则，强化责任落实；加强物业管理经费保障，提升物业管理水平等方面提出诸多建议，助力破解小区物业管理难题。消防救援大队、住建局、综合执法局等部门同志一边仔细聆听，一边认真记录，并及时对相关问题进行解答。

“下一步，我们将认真履行消防安全职责，维修消防中控设施，聘请专业消防安全人员进行管理维护。在电梯内安装电动车进入感应设施，彻底清理楼道堆积杂物、车辆。做好小区全天日常巡查，对单元进出人员进行管理。及时清运居民垃圾、堆积物。同时对物业收费、费用支出进行公示，不合理收费予以调整。”物业公司负责人现场向小区居民承诺，会在10天内整改完成所有问题。

今年以来，“有事好商量”平台作为大武口区政协推动基层协商民主工作的“法宝”，广受群众百姓关注。自平台运行以来，充分发挥了集民意、汇民智、聚民心的实际作用，有效凝聚了共识。