本报讯（记者 梁 静） 8月20日，记者获悉，疫情防控以来，银川综合保税区税务局认真做好线上服务，有效畅通“非接触式”咨询渠道。专门建立“防疫期间涉税辅导咨询群”，安排业务骨干第一时间为纳税人提供在线咨询服务，有效解决纳税人疑问，引导纳税人在电子税务局完成业务办理，落实“非接触式”网上办税缴费事项基础上，推出“一站办结、一键解读、发票邮寄”等服务举措，探索建立集网上办税、自助终端、咨询辅导等多功能为一体的“智慧办税”服务厅，实现153项业务“全程网上办”，推行出口退税全程“无纸化”，推进更多业务从线下向线上转移，实现疫情防控和办税缴费两不误。

按照疫情防控和纳税服务工作的要求，重新梳理各类业务事项流程；整合办税服务窗口人力资源，减少人员聚集，对办税场所进行全覆盖消毒，对于进厅人员做好体温测量等必要预防措施。建立办税服务厅重大疫情应急处置机制，确保及时掌握疫情、及时请示汇报、及时采取行动、及时解决问题“四个及时”工作要求全面落实。充分利用公告栏、电子显示屏等渠道加强疫情防控宣传，通过点面结合，为广大纳税人营造一个安全卫生的办税环境。并抽调业务骨干组建服务团队，远程辅导纳税人、缴费人网上办理涉税业务，全天候在线解答各类问题。进一步加强税收分析，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等企业，了解实际经营情况和需求，帮助企业用好税收优惠政策，对税收政策“应知尽知”，减税优惠“应享尽享”。

据悉，银川综合保税区税务局将继续立足税收职能，主动服务，落实各项便民办税措施，确保税收政策全面及时落地，全力支持疫情防控。